Conseiller Service Après Vente

Job Description

Rejoignez le Groupe Smeia, un leader indiscutable dans la distribution de véhicules d'exception au Maroc, en tant que Conseiller Service Après Vente à Rabat. Au sein de ce groupe innovant, vous aurez l'opportunité d'apporter satisfaction et assistance aux clients tout en contribuant activement à notre mission de service exceptionnel.

L'entreprise qui recrute

Vos responsabilites au quotidien

• Accueillir les clients lors de la réception des véhicules et procéder à l'ouverture de l'Ordre de Réparation.
• Planifier efficacement les rendez-vous clients en collaboration étroite avec l'Assistante de l'Accueil Téléphonique et de la Gestion des Rendez-vous.
• Garder un niveau élevé de satisfaction client en assurant une communication claire et réactive.
• Classement des dossiers après vente des clients pour leur organisation optimale.
• Mettre à jour les statuts des rendez-vous sur l'outil de gestion des rendez-vous, dès la réception du client.

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Le match ideal ici

• Diplôme en service client ou équivalent dans le secteur automobile est un plus.
• Au moins 2 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement au sein du Groupe Smeia ou une autre entreprise de prestige.
• Compétences en communication et résolution de problèmes pour gérer efficacement les demandes des clients.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion des dossiers clients.

Vos compétences techniques attendues

• Maitrise des systèmes d'information utilisés pour la gestion des dossiers clients et l'ordre de réparation.
• Connaissance des logiciels de gestion de la relation client (CRM) serait un atout.

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Le chemin vers nous

📍 Bd Moulay Slimane, Casablanca 20250 Casablanca

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