Conseiller Client (F/H) – Télévente

Job Description

Rejoignez la dynamique équipe de Concentrix à Marrakech en postulant pour le poste de Conseiller Client (F/H) – Télévente. Dans cette position, vous serez au cœur d’une expérience client unique, offrant des solutions personnalisées tout en contribuant à l’essor commercial de notre entreprise.

Concentrix, qui sont-ils ?

Concentrix est une entreprise spécialisée dans la relation client et le service à la clientèle. Avec son siège social à Marrakech, nous sommes reconnus pour notre expertise dans l’assistance technique, la gestion des demandes clients et la résolution de problèmes. Notre objectif principal est d’améliorer l’expérience client en temps réel, tout en contribuant au succès commercial de nos partenaires.

Vos missions en tant que Conseiller Client (F/H) – Télévente

• Assurer un service clients exceptionnel par téléphone et via des plateformes numériques
• Résoudre les problèmes techniques ou administratifs de nos clients avec efficacité et professionnalisme
• Maintenir une communication claire et respectueuse avec les clients tout au long du processus
• Collecter des retours d’information pour améliorer la qualité des services offerts
• Gérer un portefeuille de clients en assurant leur satisfaction et leur fidélité

Le profil idéal pour ce poste à Marrakech

• Diplôme d’État ou équivalent dans le domaine du service client ou une expérience similaire
• Bonne connaissance des outils de communication et de gestion de la relation client
• Capacité à communiquer efficacement, tant par téléphone qu’en ligne
• Maitrise des langues : arabe (langue maternelle) et français ou anglais
• Esprit d’équipe et capacité à travailler en environnement multiculturel
• Capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et créative

Vos compétences clés attendues

• Outils de gestion de la relation client (CRM)
• Systèmes d’information et de communication

Si vous êtes passionné par la relation client, si vous cherchez un poste à Marrakech, ou si vous souhaitez explorer des opportunités similaires comme celles d’un Design Specialist à Kenitra, nous vous encourageons à postuler pour ce poste de Conseiller Client (F/H) – Télévente. Rejoignez-nous et faites partie de l’équipe qui transforme les interactions clients en moments magiques.

Adresse de l’entreprise

📍 43, Bd Ibn Sina 10000 Rabat

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