Conseiller Client (F/H) – Expert Télévente FAI

Job Description

Rejoignez le dynamique équipe de Concentrix à Agadir en tant que Conseiller Client (F/H) – Expert Télévente FAI, où vous aurez la chance d’impacter directement l’expérience client et de contribuer à la performance collective.

Concentrix, qui sont-ils ?

Nous sommes un leader mondial en technologie et services, propulsant les marques du futur. Dans plus de 70 pays, nous aidons des marques familières à améliorer leurs activités grâce à la technologie et aux solutions intégrées. Notre engagement est fort : agir correctement par et pour les gens – nos clients, nos employés et notre communauté.

Vos missions en tant que Conseiller Client (F/H) – Expert Télévente FAI

• Assurer un service client exceptionnel à travers la téléphonie et le chat
• Résoudre les problèmes techniques des clients de manière efficace et professionnelle
• Maintenir une connaissance approfondie des produits FAI pour offrir des solutions adaptées
• Collecter et transmettre des retours d’information utiles à l’amélioration continue du service client

💼 Envie d’élargir votre recherche ? Toutes nos opportunités en Marketing & Communication sont mises à jour chaque jour.

Le profil idéal pour ce poste à Agadir

• Bac + 2 ou équivalent dans le domaine de la téléphonie et des technologies de l’information
• Expérience significative en tant que conseiller client, idéalement dans le secteur FAI
• Capacité à communiquer efficacement et à résoudre les problèmes avec diplomatie
• Sens de l’écoute et de la patience pour gérer des interactions clients variées

Vos compétences clés attendues

• Connaissance approfondie des produits FAI
• Maîtrise des outils de gestion de tickets et d’interactions client
• Capacité à résoudre les problèmes en temps réel

Adresse de l’entreprise

📍 43, Bd Ibn Sina 10000 Rabat

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