Conseiller Client (H/F) – Back Office

Job Description

Rejoignez notre équipe de Conseiller Client (H/F) – Back Office basée à Meknes dans une entreprise qui valorise la qualité du service et le professionnalisme. Concentré sur l’assistance technique et la résolution des problèmes, vous serez au cœur d’une expérience client inégalée.

Concentrix, qui sont-ils ?

Concentrix est une entreprise reconnue pour son expertise en services clients. Située à Meknes, elle propose un environnement de travail dynamique et propice au développement personnel. Notre mission est de garantir la satisfaction totale de nos clients grâce à des solutions rapides et efficaces.

Vos missions en tant que Conseiller Client (H/F) – Back Office

• Assurer le suivi technique et l’assistance aux clients pour résoudre leurs problèmes
• Gérer les demandes de support et les transmettre à la bonne équipe si nécessaire
• Maintenir une communication claire et professionnelle avec les clients
• Documenter les interactions client et les problèmes rencontrés
• Participer activement aux réunions d’équipe pour améliorer la qualité des services

Le profil idéal pour ce poste à Meknes

• Diplôme en informatique, gestion ou un domaine pertinent (optionnel)
• Expérience dans le service client ou le support technique (avantageux)
• Bonne connaissance des outils de communication et de gestion de projet
• Compétences rédactionnelles solides pour la documentation et l’emailing
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec les autres départements
• Maîtrise des langues française et anglaise (oral et écrit)

Vos compétences techniques

• Connaissance de base des outils de gestion de tickets (Jira, Zendesk, etc.)
• Bonnes connaissances en informatique générale pour résoudre les problèmes d’ordinateur et de réseau

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Adresse de l’entreprise

📍 43, Bd Ibn Sina 10000 Rabat

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