Chargé(e) Mission réserevation

Job Description

Rejoignez une entreprise dynamique d’Algérie en tant que Chargé(e) Mission réservation. Vous serez au cœur de notre activité, contribuant à assurer la satisfaction de nos clients et l’efficacité opérationnelle de notre service.

L’Entreprise Anonyme, un acteur du secteur

Nous sommes une entreprise spécialisée dans le domaine de la réservation et du tourisme. Fondée en 2015, nous avons établi une solide réputation grâce à notre engagement envers la qualité du service et l’innovation continue. Notre mission est d’offrir des solutions personnalisées pour répondre aux besoins variés de nos clients.

Vos missions en tant que Chargé(e) Mission réservation

• Gérer les demandes de réservation par téléphone, e-mail, site web ou plateformes de réservation.
• Conseiller les clients sur les offres, disponibilités, tarifs et services.
• Enregistrer, modifier, confirmer ou annuler les réservations dans le logiciel de gestion.
• Assurer le suivi des dossiers clients et vérifier l’exactitude des informations.
• Coordonner avec les équipes internes (accueil, hébergement, restauration, transport, etc.) pour garantir la bonne exécution des prestations.
• Optimiser le taux d’occupation ou de remplissage en fonction des disponibilités.
• Gérer les devis, les options, les contrats et, selon l’organisation, les encaissements ou les facturations.
• Répondre aux réclamations ou demandes particulières des clients et proposer des solutions adaptées.
• Assurer la communication interne pour maintenir une coordination efficace entre les différents services.

Le Profil Requis – Algérie

• Bac+2 en gestion hôtelière, administration ou un domaine pertinent.
• Au moins 1-2 ans d’expérience dans le secteur de la réservation et du tourisme.
• Compétences en communication, relation client et gestion de projets.
• Bonne connaissance des outils informatiques et logiciels de gestion commerciale.
• Forte capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.

Compétences Techniques

• Connaissances en système d’information pour la gestion des réservations (GDS).
• Bonnes compétences en anglais, tant écrites qu’orales.
• Utilisation efficace de logiciels de gestion commerciale et CRM.

Nous offrons un environnement professionnel dynamique où vous pouvez grandir avec nous. Si vous êtes passionné par la relation client à Algérie, découvrez aussi notre poste de Assistante Commercial. Rejoignez-nous pour transformer vos compétences en succès professionnel.