Assistant(e) Commercial(e)en Réception d’Appels
Job Description
Depuis 1902, Carrier Corporation se distingue comme le leader mondial de la climatisation. En 2014, Maroc Climate and Security (MCS) voit le jour grâce à une joint-venture entre VENTEC Maroc et Carrier. Au cœur d’une culture à dominante coopérative, MCS offre un environnement propice à l’épanouissement et à la performance. Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis dans un esprit collaboratif, nous avons précisément ce poste pour vous.
À propos de l’entreprise
MCS s’inscrit dans une culture où le travail en équipe, la confiance et la solidarité sont les maîtres-mots. Notre organisation favorise un management proche qui encourage l’accompagnement, la responsabilisation et l’engagement collectif pour des projets porteurs de sens. Nous sommes également orientés vers la performance, avec des objectifs clairs et des résultats mesurables. Des pratiques innovantes soutiennent cette dynamique collaborative, tout en garantissant rigueur, efficacité et fiabilité.
Vos missions
- Réception des appels téléphoniques clients et collaborateurs de l’entreprise (marché français) B2B et B2C
- Analyse fine et ciblée des besoins du client
- Orientation des appels vers le bon interlocuteur à l’aide d’outils internes
- Envoi de mails pour la prise de message
- Envoi de documents demandés
- Transmettre une image positive de l’entreprise représentée
Profil recherché
- Bac +2/3
- Expérience de 2 ans dans un centre d’appels, en réception obligatoire
- Toujours une très bonne maitrise du français écrite et orale, avec une bonne élocution
- Sens de l’écoute et du service, aisance au téléphone
- Excellente capacité à assimiler les informations
- Maîtrise des outils de la bureautique (Word, Excel, PowerPoint…)
Compétences techniques
- Maîtrise des outils de la bureautique (Word, Excel, PowerPoint…)
Vous cherchez d’autres opportunités ? Consultez toutes nos offres d’emploi en Customer ou découvrez l’ensemble de nos offres d’emploi à Casablanca.
Adresse de l’entreprise
📍 Immeuble LA COMANAV, 7 Boulevard la résistance 20300 Casablanca
