Agent de réservation

Job Description

Rejoignez l’équipe d’Es Saadi Marrakech en tant qu’Agent de réservation. Cette opportunité vous permettra de contribuer à la réussite du service client tout en appréciant le charme unique de cette ville marocaine.

Qui est Es Saadi Marrakech ?

Installée au cœur de la médina de Marrakech, Es Saadi Marrakech est un établissement d’exception qui combine tradition et modernité. Depuis sa création, l’hôtel s’est imposé comme une référence dans le secteur hôtelier, offrant des services de qualité supérieure à ses clients. Grâce à son emplacement stratégique, l’établissement propose une expérience inoubliable aux visiteurs, mêlant confort et authenticité marocaine.

Vos missions en tant qu’Agent de réservation

• Assurer la gestion des réservations pour les clients individuels et d’affaires
• Gérer les demandes d’informations et répondre aux questions des clients
• Maintenir à jour le système de réservation et les fichiers clients
• Coordonner avec l’équipe hôtelière pour assurer une expérience optimale pour les clients
• Rédiger des rapports détaillés sur la performance des réservations

Le profil idéal pour ce poste à Marrakech

• Diplôme en services aux clients ou dans un domaine similaire (BTS, DUT)
• Expérience de 2 ans minimum dans le secteur du tourisme ou des services hôteliers
• Bonnes compétences en communication et relation client
• Maîtrise de l’anglais courante, une connaissance de l’arabe serait un plus
• Capacité à travailler en équipe et sous pression
• Sens du service et esprit d’initiative

Vos compétences clés attendues

• Maitrise des logiciels de gestion de réservation (comme PMS)
• Connaissance des outils de communication (mail, téléphone)
• Compétences en gestion administrative et organisationnelle

Découvrez d’autres opportunités dans le secteur du Customer Service ou explorez les offres à Marrakech. Si vous êtes passionné par la relation client et l’ambiance unique de Marrakech, rejoignez-nous en tant qu’Agent de réservation !

Adresse de l’entreprise

📍 RUE IBRAHIM EL MAZINI – HIVERNAGE MARRAKECH

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