Account Manager | Supporto Clienti

Description du poste

Nous sommes ENPAL, un'azienda fondata a Berlino nel 2017 e attiva in Italia dal 2023, con oltre 100.000 clienti soddisfatti. Attraverso impianti fotovoltaici, wallbox e pompe di calore, aiutiamo famiglie e aziende a raggiungere l'indipendenza energetica.

Missions

• Gestire il rapporto con i clienti nel post-vendita
• Fornire assistenza telefonica ed e-mail
• Coordinare documentazione e appuntamenti
• Monitorare l'avanzamento delle pratiche e fornire aggiornamenti ai clienti
• Collaborare con i diversi dipartimenti coinvolti nel processo di installazione

Profil recherché

• Formazione: Laurea in Economia, Management delle Tecnologie dell'Informazione o relativa specializzazione
• Almeno 2 anni di esperienza nel settore del servizio clienti o nella gestione dei rapporti con i clienti
• Solidi skills comunicative e capacita' di risolvere problemi
• Capacità di lavorare in modo autonomo e organizzato
• Conoscenza del mercato italiano e delle dinamiche del settore energetico

L'azienda che recruta

ENPAL è in cerca di un Account Manager per il mercato italiano, con particolare focus sull'estensione della nostra presenza in Tunisia. Questo ruolo sarà cruciale nel supportare la crescita e nell'assicurare una relazione forte e soddisfacente tra l'azienda e i nostri clienti.

Competenze tecniche

• Gestione dei sistemi di informazione per il supporto clienti
• Utilizzo di software CRM (Customer Relationship Management)
• Conoscenza delle tecnologie relative all'energia rinnovabile, come fotovoltaico e pompe di calore

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