CONSEILLERS CLIENTS – MULTICANAL

Job Description

Rejoignez la dynamique équipe d’ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL en tant que CONSEILLER CLIENTS – MULTICANAL basé à Ariana. Nous sommes un acteur majeur dans le secteur des services aux entreprises, offrant une gamme complète de solutions pour améliorer la satisfaction client et optimiser les relations commerciales.

ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL, qui sont-ils ?

Depuis sa création en 1987, ETAI TUNISIE/INFOPRO DIGITAL s’est imposée comme une référence dans le domaine des services aux entreprises. Nous sommes spécialisés dans l’accompagnement et la gestion du relation client, offrant des solutions innovantes pour répondre aux besoins spécifiques de nos clients.

Vos missions en tant que CONSEILLER CLIENTS – MULTICANAL

• Assurer le suivi et le conseil aux clients par différents canaux (téléphonique, e-mail, réseaux sociaux)
• Gérer les demandes de service et résoudre les problèmes des clients de manière proactive
• Collecter et analyser les retours d’information pour améliorer la qualité du service client
• Maintenir une communication efficace avec l’équipe interne pour optimiser le processus de résolution des problèmes
• Promouvoir nos produits et services auprès des clients existants et potentiels

Le profil idéal pour ce poste à Ariana

• Bac+2 en marketing, gestion de la relation client ou un domaine similaire
• Expérience minimum d’un an dans le secteur du service client
• Ténacité et capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement
• Bonne connaissance des outils de communication (téléphonique, e-mail, réseaux sociaux)
• Capacité d’écoute active et aptitude à communiquer clairement
• Flexibilité et capacité à travailler en équipe

Vos compétences techniques

• Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM)
• Bonne connaissance du logiciel Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
• Aptitude à utiliser les réseaux sociaux pour le service client

Si vous êtes passionné par la relation client et que vous souhaitez rejoindre une équipe dynamique à Ariana, n’hésitez pas à postuler. Découvrez également nos offres en Communication / Publicité / Média ou explorez d’autres opportunités dans la région d’Ariana via notre site ici. Pour ceux qui cherchent un défi similaire, consultez nos postes de DEBT COLLECTOR AGENT.

Rémunération proposée

💰 1000 – 1500 TND / Mois

Adresse de l’entreprise

📍 La Soukra,
Ariana,
Tunisie

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