Conseiller Client Hispanophone – Live Chat & Back-Office (H/F)

Le rôle commercial

Cette offre d'emploi propose un poste de Conseiller Client Hispanophone – Live Chat & Back-Office au sein du Marketing Call Center, basé à Rabat, Maroc. Il s’agit d’un contrat à durée indéterminée (CDI) en temps plein, offrant la possibilité de développer sa carrière dans le secteur de la relation client.

Le candidat sélectionné sera responsable de gérer efficacement les interactions en temps réel via le canal Chat pour répondre aux questions et guider nos utilisateurs francophones et hispanophones. Il devra également assurer un suivi personnalisé et efficace de chaque demande, apportant des solutions adaptées.

• Gérer plusieurs tchats en simultané avec agilité, sang-froid et précision
• Niveau C1 en espagnol pour l'écrit

Missions : développement et suivi client

Les principales missions du Conseiller Client Hispanophone incluent la gestion efficace des interactions en temps réel via le canal Chat, ainsi que l’assurance d’un suivi personnalisé et efficace de chaque demande. Le candidat devra apporter des solutions adaptées aux besoins des utilisateurs.

Il sera également nécessaire de gérer plusieurs tchats en simultané avec agilité, sang-froid et précision, garantissant ainsi une expérience utilisateur optimale.

• Niveau C1 en espagnol pour l'écrit
• Gérer plusieurs tchats en simultané

Profil recherché

Le candidat doit posséder un Bac + 2 minimum et avoir entre 1 à 3 ans d’expérience dans le domaine de la relation client. Il devra également maîtriser l'espagnol au niveau C1 pour l'écrit.

Un bon niveau en espagnol est donc une exigence clairement énoncée, ainsi qu’une expérience pertinente dans le secteur de la relation client.

• Bac + 2 minimum
• 1 à 3 ans d’expérience dans le domaine de la relation client
• Niveau C1 en espagnol pour l'écrit

Profils concernés par cette offre

Cette offre s’adresse aux candidats ayant entre 1 à 3 ans d’expérience dans le domaine de la relation client et possédant un Bac + 2 minimum. Une connaissance approfondie de l'espagnol au niveau C1 est également requise.

Compétences commerciales attendues

Les compétences techniques requises pour ce poste incluent un niveau C1 en espagnol pour l'écrit. En outre, le candidat devra démontrer une capacité à gérer plusieurs tchats en simultané avec agilité et précision.

Autres compétences essentielles comprennent le respect des règles, la volonté de persuasion, la distance émotionnelle, l’implication au travail, la ténacité, le besoin d'action, l’organisation et le travail en équipe.

• Niveau C1 en espagnol pour l'écrit
• Gérer plusieurs tchats en simultané

Le pilotage commercial : objectifs et suivi

Le poste de Conseiller Client Hispanophone implique un travail axé sur le développement et le suivi des interactions avec les clients, en particulier francophones et hispanophones. Les tâches consistent à répondre efficacement aux questions et à guider les utilisateurs vers la solution appropriée.

Le candidat devra également gérer plusieurs conversations simultanément, garantissant une agilité et une précision exemplaires dans le traitement des demandes.

• Niveau C1 en espagnol pour l'écrit
• Gérer plusieurs tchats en simultané

Informations pratiques

Informations vérifiées pour cette offre. Les éléments non communiqués à la source ne sont pas mentionnés.

• Type de contrat : CDI
• Lieu de travail : Rabat, Maroc
• Temps de travail : Temps plein
• Expérience attendue : 1 à 3 ans
• Formation : Bac + 2 Minimum
• Date limite de candidature : 30 novembre 2026

Préparer sa candidature

Pour préparer votre candidature, vous pouvez mettre en avant vos compétences en relation client et en espagnol. Soulignez également votre capacité à gérer plusieurs tchats en simultané avec agilité.

Il est recommandé de rassembler des exemples concrets de situations où vous avez réussi à résoudre des problèmes complexes ou à gérer plusieurs conversations en même temps.

• Mettre en avant vos compétences en relation client et en espagnol
• Souligner votre capacité à gérer plusieurs tchats en simultané avec agilité

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Candidature