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Technicien HelpDesk H/F
Aperçu de l'offre
- Expérience2 ans
Description du poste
Offre expirée : cette publication n'accepte plus de candidatures. Elle est conservée à titre informatif.
Rejoignez l'équipe dédiée et dynamique de Grafton à Lille en tant que Technicien HelpDesk H/F. Nous recherchons un professionnel motivé pour intégrer notre centre de support, où vous serez le premier point de contact des utilisateurs.
Missions
- Accueillir et traiter les demandes clients par téléphone, tchat ou e-mail
- Traiter l'incident en appliquant les procédures en place
- Apporter des réponses prédéfinies adaptées à la demande et au besoin utilisateur
- Assurer le suivi et la traçabilité des dossiers
Profil recherché
- Poste ouvert aux débutants
- Au moins une affinité avec l'informatique, idéalement accompagnée d'une formation
- Sens du service et bonne communication
- Rigueur dans le suivi des tickets
Compétences
- Possibilité de mentionner les outils ou technologies spécifiques utilisés, si connues (par exemple : logiciels de gestion de tickets)
Portrait de Grafton
Cette offre est publiée par Grafton, entreprise du secteur des services informatiques.
Localisation du poste
Entreprise
Grafton
Annonce publiée via Free-Work.com
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