Manager (F/H) Germanophone

Description du poste

Offre expirée : cette publication n'accepte plus de candidatures. Elle est conservée à titre informatif.

Nous sommes un leader mondial en technologie et services, propulsant les marques du futur. Concentrix aide des entreprises renommées à améliorer leurs opérations grâce à la technologie et des solutions intégrées dans plus de 70 pays. Notre objectif est d'agir par et pour les gens : nos employés, nos clients et leur satisfaction. Rejoignez-nous en tant que Manager (F/H) Germanophone basé à Marrakech.

Missions

• Gérer et optimiser les performances des équipes de service client
• Identifier et mettre en place des solutions pour améliorer la satisfaction client
• Analyser les données pour piloter l'atteinte des objectifs
• Mettre en place un plan d’accompagnement adapté aux besoins des conseillers clients
• Assurer le suivi et la gestion du personnel

Profil recherché

• Diplôme en gestion, marketing ou un domaine pertinent
• Plusieurs années d’expérience dans des rôles de management
• Bonne maîtrise du germanique et de la langue française
• Sens de l'anticipation et orientation sur la satisfaction client
• Qualités relationnelles et capacité à écouter les besoins des équipes
• Rigueur et organisation

Compétences

• Bonne connaissance des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)

Dans le même domaine, jetez un œil au poste de Conseillers commerciaux : 6.000 dh + prime déplafonnée + weekend off.

Portrait de Concentrix

Cette offre est publiée par Concentrix, entreprise du secteur des services technologiques.

Localisation du poste

Entreprise