IT Manager

Job Description

ALTEN Maroc, un acteur majeur en gestion de services IT à Rabat

ALTEN Maroc, qui sont-ils ?

ALTEN Maroc est une entreprise spécialisée dans la fourniture de solutions et services IT. Avec plus de 20 ans d’expérience, nous sommes reconnus pour notre expertise en gestion de projets, en ingénierie logicielle et en support technique. Notre mission est de proposer des solutions innovantes qui répondent aux besoins spécifiques de nos clients dans différents secteurs tels que la santé, l’éducation et les services financiers.

Vos missions en tant qu’IT Manager à Rabat

• Coordination des actions de résolution inter-équipes pour gérer efficacement les incidents majeurs
• Animation des instances de gouvernance opérationnelle avec toutes les parties prenantes impliquées
• Identification et remontée des points de friction, risques et besoins d’amélioration au sein de l’organisation
• Pilotage de la performance par le biais de la définition et du suivi des KPI opérationnels
• Production des tableaux de bord et reporting management pour informer les décideurs
• Analyse des tendances, volumes, qualité de service et satisfaction utilisateur pour identifier les domaines à améliorer
• Proposition de plans d’amélioration continue basés sur l’analyse des données collectées
• Identification des besoins en ressources et participation aux processus de recrutement
• Sélection de profils alignés avec les besoins du niveau 2 et les orientations stratégiques du Groupe
• Organisation et pilotage de l’onboarding des nouveaux collaborateurs pour une intégration fluide

💼 Le secteur Ressources Humaines recrute activement : parcourez nos offres d’emploi en Ressources Humaines.

Le profil idéal pour ce poste à Rabat

• Diplôme : Bac+5 en informatique
• 8 ans d’expérience dans la gestion d’équipes techniques et le support IT
• Langues : Français et Anglais obligatoires (niveau courant)
• Expérience significative en gestion de projets et en coordination inter-équipes
• Compétences techniques maîtrisées des outils de gestion de services IT tels que ServiceNow, SharePoint, Teams, Copilot
• Soft Skills : Leadership, capacité d’analyse, gestion des priorités et résolution de problèmes

Vos compétences techniques clés attendues

• Outils de gestion de services IT (ServiceNow, SharePoint, Teams, Copilot)

Adresse de l’entreprise

📍 Parc Fès Shore Parc- Route sidi Hrazem – Fès – Maroc

Voir la carte en plein écran ↗