Travel Services Agent (Temporary Contract) – Nador

Job Description

Air Arabia, un acteur majeur du transport aérien

Qui est Air Arabia ?

Né en 2003, Air Arabia est la première compagnie low-cost du Moyen-Orient et de l’Afrique du Nord. Elle dessert plus de 150 destinations à travers le monde, avec des hubs stratégiquement situés au Maroc, aux Émirats arabes unis et en Égypte. L’entreprise a su se démarquer par sa volonté d’offrir une expérience voyageuse confortable, fiable et économique à ses millions de passagers. Air Arabia Maroc, filiale du groupe, est devenue la compagnie low-cost leader au Maroc depuis 2009.

Vos missions en tant que Travel Services Agent (Temporary Contract) – Nador

• Accompagner les clients tout au long de leur voyage, des réservations aux arrivées à l’aéroport
• Gérer les demandes d’informations sur les vols et les itinéraires
• Aider la coordination entre l’équipe de l’aéroport et le personnel de visa pour assurer une fluidité des procédures
• Mettre à jour les clients en cas de retards ou annulations de vols
• Assister dans la gestion des demandes de visas et leurs modifications

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Le profil idéal pour ce poste à Maroc

• Diplômé(e) en services aux voyageurs ou un niveau équivalent
• Expérience dans le secteur du tourisme ou des transports aériens serait un atout
• Maîtrise de l’arabe et du français, une connaissance de l’anglais serait un plus
• Bonne capacité d’écoute et de communication
• Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément

Les compétences clés attendues

• Maîtrise des systèmes d’information et de réservation
• Connaissance des procédures d’arrivée à l’aéroport

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