Conseiller Client Loyalty Cross Serve- Bilingue – Fes

Job Description

Cnexia, une entreprise dynamique à Fes, recherche un(e) Conseiller Client Loyalty Cross Serve- Bilingue – Fes pour rejoindre son équipe et contribuer à une expérience client inégalée.

Cnexia, qui sont-ils ?

Cnexia est une entreprise réputée pour sa culture de performance et de compétition. Elle valorise l’ambition, le goût du défi et l’orientation client comme des moteurs clés vers la réussite. Cette dynamique est renforcée par un esprit de coopération qui favorise la confiance, la solidarité et une gestion proche des équipes. Cnexia encourage également l’innovation et la rigueur opérationnelle pour maintenir son avantage concurrentiel.

Vos missions en tant que Conseiller Client Loyalty Cross Serve- Bilingue – Fes

• Assurer la prise en charge des demandes clients avec professionnalisme et empathie.
• Développer et maintenir une relation de confiance avec les clients, en répondant à leurs besoins et attentes.
• Réaliser des opérations de cross-sell et up-sell pour optimiser la satisfaction client et la fidélité.
• Identifier et résoudre les problèmes clients rapidement et efficacement.

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Le profil idéal pour ce poste à Fes

• Bac+2 ou équivalent en Marketing, Commerce International ou un domaine similaire.
• Expérience préférée dans le secteur du commerce et des services clients.
• Bilingue (arabe et français) avec une maîtrise fluide de la langue.
• Compétences en communication, négociation et résolution de problèmes.
• Sens du service client et capacité à travailler en équipe.

Vos compétences techniques

• Traitement des appels téléphoniques.
• Gestion des réseaux sociaux pour le support client.
• Utilisation de logiciels CRM (Customer Relationship Management).

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Adresse de l’entreprise

📍 Unité B1, Parc Fès Shore, Route de Sidi Harazem (9 108,11 km)

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