Téléconseiller(e) en immobilier (H/F)

Job Description

À ALH Holding, nous sommes fiers de relever les défis du développement économique marocain depuis plus de six décennies. En tant que Téléconseiller(e) en immobilier (H/F) basé à Casablanca, vous serez au cœur d’une entreprise qui a su se distinguer par son engagement et sa vision stratégique.

ALH Holding, qui sont-ils ?

Nous sommes un groupe diversifié avec une présence significative dans l’immobilier, l’agriculture, l’hôtellerie, l’éducation et d’autres secteurs à forte valeur ajoutée. Notre réussite repose sur des valeurs fondamentales de respect et de confiance, qui sont au cœur de nos relations avec les collaborateurs, clients et partenaires.

Vos missions en tant que Téléconseiller(e) en immobilier (H/F)

• Gérer les appels entrants tout en respectant la charte d’accueil téléphonique établie.
• Enregistrer de manière précise les détails des appels dans le CRM, conformément à la procédure en cours.
• Effectuer une qualification minutieuse des leads et coordonner les rendez-vous clients avec l’équipe commerciale.
• Respecter le plan d’action convenu dans les délais, en démontrant un engagement constant.
• Traiter les réclamations des clients et les remonter en temps réel.
• Analyser et signaler les anomalies de production immédiatement en suivant la procédure établie.

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Le profil idéal pour ce poste à Casablanca

• Bac+2 ou Bac+3 en marketing, commerce ou un domaine similaire.
• Expérience dans le secteur immobilier serait un plus.
• Capacité d’écoute et de réactivité pour répondre aux besoins des clients.
• Capacité d’adaptation face à différents types de situations et demandes.
• Sens de la communication et du relationnel pour établir des relations professionnelles solides.
• Maîtrise des outils informatiques, notamment le CRM.

Vos compétences clés attendues

• Maitrise de l’outil CRM (Customer Relationship Management).

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Adresse de l’entreprise

📍 35 Bd Sidi Abderrahmane 20000 Casablanca

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