Technicien support aux utilisateurs H/F

Job Description

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME recrute un(e) Technicien support aux utilisateurs H/F pour son siège à Villeurbanne, en plein cœur de l’agglomération lyonnaise. Dans cette fonction, vous serez le premier point de contact des utilisateurs et assurerez la maintenance et le support technique de leurs équipements.

ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME, qui sont-ils ?

Créée en 1985, ECONOCOM INFOGERANCE ET SYSTEME est un acteur majeur dans la gestion des informations et des systèmes d’information. Nous proposons une large gamme de services allant du conseil en informatique à l’intégration de solutions numériques innovantes. Notre équipe de professionnels est reconnue pour son expertise technique et sa capacité à répondre aux besoins spécifiques de nos clients.

Vos missions en tant que Technicien support aux utilisateurs H/F

• Répondre aux demandes d’assistance des utilisateurs via téléphone, email ou visites sur site
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à l’ordinateur, le matériel de bureau et les logiciels
• Mettre en place des solutions temporaires pour garantir la continuité du travail
• Réaliser des mises à jour et des maintenances régulières des équipements
• Participer à la formation des utilisateurs sur l’utilisation des nouveaux outils

Le profil idéal pour ce poste à Villeurbanne

• Diplôme d’ingénieur en informatique ou équivalent (BTS, DUT)
• Expérience de 2 ans minimum dans un poste similaire
• Bonne maîtrise des systèmes d’exploitation Windows et Mac OS
• Connaissance avancée des logiciels bureautiques Microsoft Office
• Capacité à communiquer efficacement avec les utilisateurs non techniques
• Sens du service et esprit d’équipe

Les compétences clés attendues

• Maitrise des outils de support distant (TeamViewer, LogMeIn)
• Connaissance des protocoles réseau et des systèmes d’exploitation Linux
• Bon niveau en français et anglais

Nous recherchons un(e) Technicien support aux utilisateurs H/F motivé(e), capable de s’adapter rapidement à différents contextes et de maintenir une relation professionnelle de qualité avec nos clients. Si vous êtes passionné(e) par la technologie et le service client, rejoignez-nous pour contribuer au développement de notre entreprise.

Si vous souhaitez postuler ou en savoir plus sur nos autres opportunités dans le domaine du support utilisateurs, visitez nos offres en Support Utilisateurs Bureautique Hot Liner. Pour découvrir nos postes à Villeurbanne, consultez les offres disponibles dans la ville. Enfin, si vous êtes intéressé(e) par un poste similaire à celui-ci mais basé à Toulouse, découvrez notre offre de Technicien Support Helpdesk (H/F).

Rémunération proposée

💰 24k-25k €/an

Adresse de l’entreprise

📍 Villeurbanne, Auvergne-Rhône-Alpes