AGENT EN RECEPTION D’APPEL

Job Description

CALL SERVICE recrute des agents de réception d’appels dynamiques pour son service à Béjaïa, où vous serez le premier point de contact entre nos clients et notre entreprise.

Qui est CALL SERVICE ?

Depuis sa création en 2015, CALL SERVICE a évolué pour devenir un acteur majeur dans le secteur des services à la clientèle. Notre mission : offrir une assistance personnalisée et efficace à nos clients, tout en contribuant à l’essor économique régional.

Vos missions en tant qu’AGENT EN RECEPTION D’APPEL

• Répondre aux appels de clients avec professionnalisme et empathie
• Aider les clients à résoudre leurs problèmes ou répondre à leurs questions
• Enregistrer des informations importantes et transmettre celles-ci aux équipes concernées
• Mettre en place des stratégies d’assistance client pour améliorer l’expérience utilisateur

Le profil idéal pour ce poste à Béjaïa

• Bac+2 ou équivalent, avec une formation en relation client serait un atout
• Excellente maîtrise du français et bon niveau d’anglais
• Votre sens de l’écoute et votre capacité à communiquer efficacement seront des plus précieux
• Sérieux, dynamique et motivé pour relever les défis quotidiens

Compétences techniques

• Maîtrise de l’utilisation d’un logiciel CRM (Customer Relationship Management)
• Connaissance des outils de communication et de gestion des appels

Avec CALL SERVICE, vous aurez la possibilité de travailler en shift de jour ou de nuit selon vos disponibilités. Vous serez récompensé par une rémunération minimum de 50 000 DA net pour le shift de jour et une rémunération supérieure pour les shifts de nuit, ainsi que des primes mensuelles très attractives.

Si vous êtes passionné par la relation client à Béjaïa, découvrez aussi nos offres en Services ici. Si vous cherchez une opportunité dans votre région, explorez nos offres à Béjaïa. Et pour ceux qui recherchent des postes similaires, nous avons également un poste d’Agent d’Exploitation à notre siège social en Algérie ici.

Adresse de l’entreprise

📍 Béjaïa

Voir la carte en plein écran ↗