Gestionnaire De Stocks

Job Description

Rejoignez notre équipe dynamique en tant que Gestionnaire De Stocks chez Entreprise anonyme, une entreprise de renommée dans le secteur hôtelier à Alger. Nous cherchons un professionnel motivé pour assurer la gestion efficace des réservations et garantir l’expérience client optimale.

Qui est Entreprise anonyme ?

Nous sommes une entreprise spécialisée dans les services d’hôtellerie, avec une présence significative à Alger. Notre mission est de proposer des solutions hôtelières de qualité et innovantes pour répondre aux besoins de nos clients. Nous valorisons la collaboration, l’innovation et la satisfaction client.

Vos missions en tant que Gestionnaire De Stocks

• Gérer les demandes de réservation par téléphone, e-mail, site web ou plateformes de réservation.
• Conseiller les clients sur les offres, disponibilités, tarifs et services.
• Enregistrer, modifier, confirmer ou annuler les réservations dans le logiciel de gestion.
• Assurer le suivi des dossiers clients et vérifier l’exactitude des informations.
• Coordonner avec les équipes internes (accueil, hébergement, restauration, transport, etc.) pour garantir la bonne exécution des prestations.
• Optimiser le taux d’occupation ou de remplissage en fonction des disponibilités.
• Gérer les devis, options et contrats selon l’organisation, encaissements ou facturations.
• Répondre aux réclamations ou demandes particulières des clients et proposer des solutions adaptées.
• Mettre à jour les bases de données clients et les plannings de réservation.
• Produire des rapports et analyses pour optimiser la gestion des stocks et les opérations de réservation.
• Gérer l’inventaire et assurer la disponibilité des équipements nécessaires aux services hôteliers.

Profil recherché

• Diplôme en gestion hôtelière ou dans un domaine connexe, avec une expérience de 2 à 3 ans dans le secteur hôtelier serait un atout.
• Bonne connaissance des logiciels de gestion et d’automatisation des réservations.
• Compétences en communication et en relation client pour gérer efficacement les demandes des clients.
• Capacité à travailler en équipe et à coordonner les opérations avec différents services internes.
• Bonne capacité d’organisation, de planification et de gestion du temps.
• Aptitude à résoudre les problèmes et à prendre des décisions rapides dans un environnement dynamique.

Compétences techniques

• Connaissance approfondie des logiciels de gestion hôtelière (comme Opera, PMS).
• Bonne maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral).

Si vous êtes passionné par la relation client à Alger, découvrez aussi nos offres en Services ; explorez notre large gamme d’opportunités à Alger avec nos offres locales ; et pour un rôle similaire, consultez notre poste de Agent Polyvalent de Piste à Constantine. Rejoignez-nous pour une expérience professionnelle enrichissante et motivante.