Technical Support — Italian Speaker

Job Description

CRIT est une entreprise leader dans le domaine de la technologie et du support technique. Nous recherchons un(e) Technical Support — Italian Speaker basé(e) à Tunis pour rejoindre notre équipe dynamique.

CRIT, qui sont-ils ?

Depuis sa création en 2010, CRIT s’est imposée comme une référence dans le secteur de l’assistance technique. Nous offrons des solutions innovantes et personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients. Notre équipe est composée de professionnels passionnés qui travaillent ensemble pour garantir la satisfaction client optimale.

Vos missions en tant que Technical Support — Italian Speaker à Tunis

• Répondre aux demandes des clients italiens par téléphone et e-mail dans un langage clair et professionnel.
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques rencontrés par nos utilisateurs.
• Mettre à jour le système d’information client pour documenter les interactions et les solutions proposées.
• Participer à des réunions de suivi avec l’équipe technique pour améliorer la qualité du service.

Le profil idéal pour ce poste à Tunis

• Diplôme en informatique ou dans un domaine connexe (BTS, DUT, licence).
• Bonne connaissance des langues italienne et française.
• Expérience dans le support technique ou une formation similaire est un plus.
• Sens de l’écoute et capacité à communiquer efficacement avec les clients.
• Rigueur, esprit d’équipe et sens du service client.

Vos compétences techniques

• Maîtrise des outils de gestion de tickets (Zendesk, Freshdesk).
• Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Mac OS.
• Familiarité avec les logiciels de gestion de base (Excel, Word).

Nous offrons un environnement de travail stimulant où vous pouvez grandir professionnellement. Si vous êtes passionné(e) par la relation client à Tunis, découvrez aussi nos autres opportunités en recrutement et ressources humaines. Nous avons également d’autres postes intéressants dans notre région, comme celui de Responsable Qualité à Tunis. N’hésitez pas à postuler si vous pensez que CRIT est le bon endroit pour vous.

Découvrez également le poste de Responsable Qualité – Kairouan.

Adresse de l’entreprise

📍 Tunis,
Tunisie

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