Run Manager (F/H)

Project Management
Casablanca
juin 23, 2026
Full Time

Job Description

CGI, une entreprise indépendante de services de conseil en technologie de l’information (TI) et en management fondée en 1976, est aujourd’hui présente dans plus de 40 pays grâce à ses 90 000 conseillers. En tant que Run Manager chez CGI Technologies et Solutions Maroc, vous serez au cœur d’un environnement où votre travail crée réellement de la valeur pour nos clients.

À propos de l’entreprise

CGI est reconnue mondialement pour son engagement envers les relations locales combiné à un réseau mondial, permettant aux clients d’accélérer leur transformation numérique. Avec des revenus de 14,30 milliards $ CA au cours de l’exercice financier 2023, CGI est une entreprise solide et prospère qui valorise son personnel comme des associés plutôt que des employés.

Vos missions

  • Pilotage et supervision des activités du Support
  • Pilote le backlog des demandes
  • Contrôle le respect du niveau d’engagement de service (SLA)
  • Est garant de l’efficience du traitement des tickets attribués
  • Analyse et identifie les impacts
  • Identifie les processus métier à risque et exprime les besoins de supervision
  • Animation d’une démarche d’amélioration continue
  • Identifie à chaud les tickets récurrents
  • Aide, accompagne, oriente

Profil recherché

  • Bac+5 en informatique ou domaine connexe
  • Expérience de 5 ans dans le support technique et la gestion des services
  • Compétences en gestion de projet et en communication
  • Capacité à travailler en équipe et à prendre des initiatives
  • Connaissance des outils d’analyse et de suivi (par exemple, Jira)

Compétences techniques

  • Outils d’analyse et de suivi comme Jira

Vous cherchez d’autres opportunités ? Consultez toutes nos offres d’emploi en Project Management ou découvrez l’ensemble de nos offres d’emploi à Casablanca.

Adresse de l’entreprise

📍 1100, bd El Qods (Sidi Maârouf), Casanearshore, bât. shore 5, 2°ét. , Sidi Maarouf Casablanca

Location