Conseillers Clients Germanophones
Job Description
TP est une entreprise leader dans le secteur des services clients en Tunisie. Nous recherchons un(e) Conseiller Clients Germanophone pour rejoindre notre équipe dynamique à Tunis.
TP, qui sont-ils ?
TP est une entreprise de référence au Maroc et en Tunisie, spécialisée dans les services d’appel et la gestion des relations clients. Fondée en 2010, nous avons pour mission d’offrir des solutions innovantes pour améliorer l’expérience client. Notre culture se caractérise par un environnement de travail collaboratif, axé sur le service à la clientèle et le développement personnel.
Vos missions en tant que Conseiller Clients Germanophones
- Gérer les appels entrants et sortants en allemand, répondant aux demandes des clients avec professionnalisme et efficacité.
- Assurer la résolution des problèmes de manière proactive pour optimiser l’expérience client.
- Maintenir une communication claire et concise avec les clients tout au long du processus d’interaction.
- Rédiger des rapports détaillés sur les interactions clients pour améliorer les processus internes.
Le profil idéal pour ce poste à Tunis
- Diplôme en commerce, marketing ou une formation similaire serait un plus.
- Connaissance approfondie de la langue allemande (niveau C1 minimum).
- Compétences excellentes en communication et en résolution de problèmes.
- Capacité à travailler en équipe et à gérer plusieurs tâches simultanément.
- Flexibilité et adaptabilité pour s’adapter aux besoins changeants des clients.
Vos compétences techniques
- Maîtrise avancée de l’allemand (niveau C1 minimum).
- Connaissance des outils de gestion de la relation client (CRM) serait un plus.
- Compétences en communication et résolution de problèmes.
Nous offrons une opportunité unique pour les passionnés par le relation client. Si vous souhaitez rejoindre notre équipe à Tunis, n’hésitez pas à postuler. Découvrez également nos autres offres de poste dans la région en visitant notre page Carrières à Tunis, et explorez des opportunités similaires en consultant notre offre de stage PFE : Ingénieur IT & Agentic AI ici.
Adresse de l’entreprise
📍 Centre ville,
Tunis,
Tunisie
