Conseiller de Service Carrosserie (H/F)
Job Description
Dans le cadre du développement de ses marques emblématiques au Maroc, Centrale Automobile Chérifienne (CAC) recherche un Conseiller Service Carrosserie pour rejoindre son équipe dynamique basée à Casablanca. Ce poste en CDI offre l’opportunité unique d’intégrer une entreprise leader dans le secteur automobile, dédiée au service client et à la satisfaction des utilisateurs de ses marques prestigieuses.
À propos de l’entreprise
Centrale Automobile Chérifienne (CAC) est l’importateur exclusif en Maroc pour les marques Volkswagen, Audi, Skoda, Porsche et Bentley. Ces marques, dotées d’une forte identité et d’un potentiel de croissance significatif, bénéficient du soutien d’équipes experts dédiées à la qualité des services et au partage des compétences. La CAC s’engage fortement dans le développement professionnel de ses collaborateurs grâce à une politique RH axée sur l’amélioration continue des compétences, l’encouragement de carrières épanouies, la motivation et la reconnaissance du travail bien fait.
La culture d’entreprise se caractérise par un fort esprit de coopération, favorisant l’esprit d’équipe et la confiance entre les membres. Le management participatif encourage le développement personnel et professionnel des employés dans un environnement axé sur la performance et la satisfaction client.
Vos missions
- Préparer les rendez-vous de service en s’assurant que toutes les pièces nécessaires sont disponibles, et qu’un technicien est prêt à effectuer le travail requis;
- Réceptionner les clients selon des standards élevés d’accueil et de service;
- Confirmer avec les clients les travaux prévus et établir l’ordre de réparation;
- Mettre à jour la base de données client pour garantir que toutes les informations soient à jour (adresse, e-mail, numéro de téléphone);
- Suivre les réparations en cours avec le personnel d’atelier et coordonner l’avancement des travaux;
- Préparer la livraison du véhicule au client après les réparations ou entretiens effectués;
- Expliquer aux clients les travaux réalisés, y compris la main-d’œuvre et les pièces de rechange utilisées;
- Facturer le dossier de réparation en respectant les procédures établies;
- Livrer le véhicule au client après vérification finale des services rendus.
Profil recherché
- Diplôme requis : Technicien Spécialisé en Automobile (BAC+2);
- Expérience requise : Au moins 3 ans d’expérience dans le secteur automobile;
- Compétences clés : Excellentes capacités de communication, aptitude à la gestion du temps et des priorités, sens aigu de l’organisation et de la responsabilité.
Cette opportunité offre un cadre propice au développement professionnel dans une entreprise reconnue pour son expertise et sa qualité de service. Rejoignez-nous pour contribuer à la croissance d’une marque leader en Maroc!
