Conseiller Clientèle Bilingue (Fr&En)
Job Description
Rejoignez TRANSCOM, un acteur majeur dans le secteur de la relation client bilingue français-anglais, basé à Tunis. En tant que Conseiller Clientèle Bilingue (Fr&En), vous serez au cœur d’une équipe dynamique et engagée, offrant des services de premier plan aux clients internationaux.
TRANSCOM, qui sont-ils ?
Créé en 2010, TRANSCOM a rapidement consolidé sa position dans le marché tunisien. Avec plus d’une dizaine d’années d’expérience et une équipe de plusieurs centaines de collaborateurs, nous sommes reconnus pour notre approche client-centrée et notre engagement à offrir des solutions innovantes. Notre culture d’entreprise repose sur la collaboration, l’excellence opérationnelle et le développement personnel.
Vos missions en tant que Conseiller Clientèle Bilingue (Fr&En)
- Assurer un service client de qualité à des clients internationaux
- Gérer les appels entrants et sortants, répondre aux questions et résoudre les problèmes
- Tenir à jour les dossiers clients et maintenir une communication efficace avec l’équipe
- Suggérer des améliorations pour optimiser la satisfaction client
Le profil idéal pour ce poste à Tunis
- Baccalauréat ou équivalent dans un domaine pertinent (relation client, commerce international, etc.)
- Bilinguisme parfait en français et anglais
- Capacité d’écoute et de communication exceptionnelle
- Ténacité et esprit d’équipe
- Sens du service client et aptitude à résoudre des problèmes
Vos compétences techniques
- Maîtrise de l’outil CRM (Customer Relationship Management)
- Connaissance des outils de gestion de projet
- Compétence en gestion de la relation client
Découvrez d’autres opportunités dans notre secteur : si vous êtes passionné par la relation client, à Tunis, ou ailleurs, découvrez nos offres locales. Nous vous attendons pour relever ce défi !
Adresse de l’entreprise
📍 El Kram,
Tunis,
Tunisie
