Téléconseillers chargé de la gestion client

Job Description

Rejoignez notre équipe dynamique d’ADVANCIA TELESERVICES à Tunis en tant que Téléconseillers chargé de la gestion client. Nous sommes un leader reconnu dans le domaine des services téléphoniques, offrant une plateforme innovante pour répondre aux besoins de nos clients et améliorer leur satisfaction.

ADVANCIA TELESERVICES, qui sont-ils ?

Depuis sa création en 1998, ADVANCIA TELESERVICES a établi une solide réputation dans l’industrie du call center. Nous sommes engagés à offrir des services de qualité supérieure et à répondre aux défis du marché avec innovation et efficacité. Notre mission est d’aider nos clients à maximiser leur potentiel grâce à notre expertise en gestion client.

Vos missions en tant que Téléconseillers chargé de la gestion client

• Gérer les appels entrants et sortants pour répondre aux besoins des clients et résoudre leurs problèmes.
• Assurer une communication claire et professionnelle avec les clients, en fournissant des informations précises sur nos produits et services.
• Récupérer et traiter les demandes de renseignements et de réclamations des clients.
• Maintenir un suivi régulier des dossiers clients pour garantir la satisfaction continue.

Le profil idéal pour ce poste à Tunis

• Bac+2 minimum ou expérience similaire dans le domaine du service client.
• Excellentes compétences en communication et en écoute active.
• Habilité à résoudre des problèmes de manière proactive et efficace.
• Maîtrise de l’arabe et de la langue française, un niveau d’anglais serait un plus.
• Sens du service et esprit d’équipe fort.

Vos compétences techniques

• Connaissance des outils informatiques standard (Word, Excel).
• Capacité à utiliser des systèmes de gestion de la relation client (CRM).

Nous recherchons un professionnel motivé et dévoué pour rejoindre notre équipe. Si vous êtes passionné par la relation client à Tunis, découvrez aussi nos offres dans le call center ; si vous souhaitez vous engager à Tunis, explorez également nos autres opportunités en Tunis. Rejoignez-nous et faites partie de notre équipe dynamique !

Rémunération proposée

💰 1000 – 1300 TND / Mois

Adresse de l’entreprise

📍 El Kram,
Tunis,
Tunisie

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