Conseiller Client (F/H) – Service client

Job Description

Rejoignez notre équipe de Conseillers Client (F/H) – Service client à Meknes chez Concentrix. Dans ce rôle, vous serez au cœur de l’expérience client, assurant un service de qualité tout en contribuant à la satisfaction des clients.

Concentrix, qui sont-ils ?

Concentrix est une entreprise reconnue pour sa capacité à offrir des services de haute qualité dans le domaine du service client. Située à Meknes, nous mettons l’accent sur la satisfaction du client et l’amélioration continue de nos processus. Notre équipe dynamique et multiculturelle est composée de professionnels passionnés qui cherchent à transformer les interactions clients en expériences positives.

Vos missions en tant que Conseiller Client (F/H) – Service client

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou chat pour résoudre leurs problèmes et répondre à leurs questions.
• Assurer le suivi de la satisfaction du client et collecter les retours d’information pour améliorer nos services.
• Maintenir une communication efficace avec l’équipe interne pour assurer un service global optimal.
• Gérer des situations complexes en utilisant votre capacité à résoudre les problèmes de manière proactive et innovante.

Le profil idéal pour ce poste à Meknes

• Diplôme d’au moins un niveau bac+2 dans une filière pertinente, comme le service client ou la communication.
• Expérience significative dans l’assistance au client, idéalement en environnement multicanal.
• Compétences en communication efficace et en gestion des conflits.
• Maîtrise de l’anglais à un niveau intermédiaire ou supérieur pour la plupart des postes.
• Capacité d’écoute et de compréhension des besoins des clients.

Les compétences clés attendues

• Maitrise du logiciel CRM (Customer Relationship Management).
• Connaissance des outils de suivi et d’analyse des interactions client.

Dans cette aventure professionnelle, si vous êtes passionné par la relation client à Meknes, découvrez aussi notre poste de Design Specialist.

Adresse de l’entreprise

📍 43, Bd Ibn Sina 10000 Rabat

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