Technicien support (H/F)

Job Description

ADSearch recherche son futur Technicien support (H/F) pour une PME familiale basée à Fuveau, à proximité de Lyon. Vous serez au cœur d’une équipe dynamique où chaque mission compte.

ADSearch, qui sont-ils ?

Nous sommes ADSearch, un cabinet de recrutement spécialisé dans les secteurs IT et RH depuis plus de 10 ans. Notre objectif est d’accompagner nos clients vers des talents compétents tout en offrant à nos candidats une expérience professionnelle enrichissante.

Vos missions en tant que Technicien support (H/F)

• Assurer la prise de rendez-vous téléphoniques avec les utilisateurs/clients, uniquement pendant la matinée
• Qualifier et suivre l’ensemble des demandes dans notre outil de ticketing
• Réaliser des interventions à distance pour diagnostiquer et résoudre les incidents
• Traiter les demandes générales des utilisateurs (informations, accès, demandes courantes matériel/logiciel)
• Diagnostiquer les pannes de premier niveau et les escalader si nécessaire

Le profil idéal pour ce poste à Lyon

• Diplôme en informatique ou formation équivalente
• Expérience dans le support utilisateur, idéalement dans un environnement professionnel
• Bonnes compétences en communication et relation client
• Connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Linux
• Maîtrise de l’outil de ticketing utilisé par ADSearch (ou une autre technologie similaire)

Les compétences clés attendues

• Systèmes d’exploitation Windows et Linux
• Outils de ticketing

Nous offrons un environnement professionnel stimulant, où votre expertise sera mise à profit pour aider nos clients. Si vous êtes le/la Technicien support (H/F) que nous recherchons, rejoignez-nous ! Pour découvrir d’autres postes en Support Utilisateurs Bureautique ou des opportunités à Lyon, visitez nos offres de Support Utilisateurs Bureautique et nos offres à Lyon.

Rémunération proposée

💰 23k-27k €/an

Adresse de l’entreprise

📍 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes