Chargé Clientèle

Responsabilités commerciales

Le Chargé Clientèle sera responsable de l'identification des besoins des clients et de la promotion des produits et services de l'entreprise. Il devra réaliser des ventes par téléphone, contribuer à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et participer à la fidélisation du portefeuille clients.

Il participera également à des sorties terrain pour renforcer la relation client et assurer le suivi de la qualité de service. Le poste nécessite une maîtrise des outils CRM et de la suite Microsoft Office.

• Identification des besoins clients
• Promotion des produits et services
• Réalisation de ventes par téléphone
• Participation à des sorties terrain

Profil recherché

Le candidat doit avoir une expérience de 1 à 2 ans dans le domaine du commerce ou du marketing. Une formation Bac +2 à Bac +3 en Commerce, Marketing ou toute autre discipline équivalente est requise.

Il devra également être capable d'exprimer la langue française couramment.

• 1 à 2 ans d'expérience dans le commerce ou le marketing
• Bac +2 à Bac +3 en Commerce, Marketing ou toute autre discipline équivalente

Compétences commerciales attendues

Le candidat devra maîtriser les techniques de relation client, de vente à distance et de fidélisation. Il devra également avoir une bonne capacité à gérer les réclamations et proposer des solutions adaptées.

Il devra être capable d'utiliser efficacement les outils CRM et la suite Microsoft Office (Excel, Word, Outlook). Excellentes capacités de communication, d'écoute et de négociation sont également requises. Un sens de l'organisation, une rigueur et une forte orientation résultats sont attendus.

• Maîtrise des techniques de relation client
• Bonne gestion des réclamations
• Capacité à proposer des solutions adaptées
• Maîtrise des outils CRM
• Utilisation efficace de la suite Microsoft Office
• Excellentes capacités de communication, d'écoute et de négociation
• Sens de l'organisation, rigueur et orientation résultats

Le poste en bref

Cette offre d'emploi concerne un poste de Chargé Clientèle à Alger, au sein de Faderco SPA. Le candidat sélectionné sera chargé de prendre en charge les demandes clients et de gérer leurs réclamations via différents canaux tels que le téléphone, WhatsApp et SMS.

Il aura pour mission d'accompagner les clients tout au long de leur parcours, de l'activation de leur compte à la réalisation de leur première commande. Le poste implique également des sorties terrain pour rencontrer les clients, recueillir leurs besoins et assurer le suivi de la qualité de service.

• Prise en charge des demandes clients via téléphone, WhatsApp et SMS
• Traitement des réclamations et apport d'une solution adaptée
• Accompagnement des clients depuis l'activation du compte jusqu'à la réalisation de leur première commande

Pilotage de l'activité commerciale

Le poste de Chargé Clientèle implique un suivi régulier et personnalisé du portefeuille clients, ainsi que la mise à jour des informations clients dans le CRM. Le candidat devra garantir la traçabilité des interactions avec les clients.

Il contribuera également à l'atteinte des objectifs de satisfaction client et des indicateurs de performance commerciaux.

À qui s'adresse ce poste ?

• Profil confirmé dans le domaine du commerce avec 1 à 2 ans d'expérience
• Formation Bac +2 à Bac +3 en Commerce, Marketing ou toute autre discipline équivalente

Informations pratiques

Informations vérifiées pour cette offre. Les éléments non communiqués à la source ne sont pas mentionnés.

• Type de contrat : CDD
• Lieu de travail : Alger, Algérie
• Temps de travail : Temps plein
• Expérience attendue : 1 À 2 Ans
• Formation : Bac +2 à Bac +3 en Commerce, Marketing ou toute autre discipline équivalente.
• Date limite de candidature : 29 novembre 2026

Préparer sa candidature

Pour préparer votre candidature, vous pouvez mettre en avant vos compétences en relation client et vente à distance. Mettez également l'accent sur vos capacités d'écoute, de négociation et d'organisation.

Évoquez des exemples de prospection commerciale ou de gestion de réclamations pour montrer votre capacité à travailler efficacement avec les clients.

• Mettre en avant ses compétences en relation client et vente à distance
• Présenter des exemples d'interaction avec les clients
• Montrer sa capacité à gérer les réclamations

Candidature