Support N2 Multimédia – Fes

Description du poste

ALTEN Maroc, filiale du leader mondial de l’ingénierie et du conseil en technologie, cherche à renforcer son équipe de Support N2 Multimédia à Fès. Si vous êtes passionné par la résolution d'incidents techniques dans un environnement collaboratif et stimulant, cette offre est faite pour vous.

Missions

• Gérer le Backlog incident Client reçu du niveau N1, de la réception à la résolution (Récolte des informations, Analyse, tests, suivi et capitalisation).
• Effectuer les analyses préliminaires à l’aide d’outils spécifiques.
• Bien plus que des tâches administratives, vous serez le garant de la satisfaction client en résolvant rapidement et efficacement les problèmes techniques.

Profil recherché

• Méthodologiques : référentiels et normes ITIL V3, ISO 20000.
• Bonne communication en Français (écrit/parlé).
• Bon anglais (écrit/pa
• Rigueur et esprit d’équipe sont des atouts indispensables pour réussir dans ce poste.

Compétences

• Sales Force : outil de gestion relationnelle client indispensable pour le support technique.
• Confluence : logiciel collaboratif qui facilite la communication et l’organisation au sein de l’équipe.

Cette offre est publiée par ALTEN Maroc, entreprise du secteur. Si vous êtes prêt à relever ce défi et à contribuer activement à notre équipe, nous vous attendons avec impatience !

À découvrir également : le poste de Animateur Commercial CAC Finances (H/F).

Localisation du poste

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Candidature