Responsable Centre RMA Services Agadir

Description du poste

Vous rêvez d'intégrer une entreprise solide et dynamique, où chaque collaborateur peut se sentir valorisé ? Royale Marocaine d’Assurance, filiale de O’Capital, vous offre cette opportunité en tant que Responsable Centre RMA Services Agadir. Située à Agadir, cette offre d'emploi vous permettra de contribuer activement au développement du réseau RMA Services.

Missions

• Piloter l'activité du centre et garantir l'atteinte des objectifs opérationnels, qualitatifs et financiers;
• Assurer la supervision de l’ensemble du parcours de traitement des dossiers automobiles, de la déclaration du sinistre jusqu'à la restitution du véhicule;
• Manager, accompagner et développer les compétences des équipes du centre;
• Veiller au respect des procédures de gestion des sinistres et des référentiels techniques de la compagnie;
• Garantir la conformité des expertises, des devis et des réparations réalisées par les partenaires;
• Développer et entretenir des relations avec les prestataires de services et les assureurs;
• Participer à l'optimisation continue du processus de gestion des sinistres.

Profil recherché

• Diplôme en gestion, assurance ou domaine connexe;
• Au moins 5 ans d’expérience dans la gestion des sinistres et/ou la gestion de centres de services aux assurés;
• Compétences en communication interne et externe, ainsi qu’en résolution de conflits;
• Connaissance approfondie du secteur des assurances et des processus de gestion des sinistres;
• Capacité à diriger une équipe et à promouvoir un esprit d’équipe;
• Maîtrise des logiciels de gestion des sinistres (facultatif, mais appréciée).

Entreprise

Candidature