SDA italien ou allemand et anglais

Job Description

Rejoignez notre équipe à EVERIENCE TUNISIA en tant que technicien support, où vous serez amené à diagnostiquer et résoudre des problèmes informatiques complexes tout en offrant un service d'assistance de qualité.

EVERIENCE TUNISIA en bref

Cette offre est publiée par EVERIENCE TUNISIA, entreprise du secteur.

Vos missions au sein de notre équipe SDA italien ou allemand et anglais

• Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
• Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement
• Guider l'utilisateur pour résoudre l'incident ou prendre le contrôle du système à distance
• Escalader si nécessaire les incidents non résolus en respectant les engagements de délai des interventions, tout en tenant informé l'utilisateur
• Réaliser un descriptif précis de l'intervention après chaque appel et renseigner les champs nécessaires dans l'outil de gestion des incidents

💼 Envie d'élargir votre recherche ? Toutes nos opportunités en Informatique / Télécoms sont mises à jour chaque jour.

Profil recherché pour le poste à Tunis

• Niveau d'études : Diplôme en informatique ou équivalent
• Expérience requise : Une expérience similaire dans un rôle de technicien support serait un atout
• Compétences clés : Excellentes capacités de communication, esprit d'équipe et capacité à résoudre des problèmes

Technologies et outils utilisés — UNIQUEMENT si la source mentionne des technologies précises

• Outils de gestion de tickets
• Systèmes d'exploitation Windows et macOS
• Bases de données relationnelles (SQL)

Localisation

📍 Tunis,
Tunisie

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