Nouvelles opportunités chez DEKRA dans la relation client
Job Description
DEKRA, une entreprise de renommée mondiale, propose de nouvelles opportunités pour les chargés de clientèle d’agence à Tanger. Rejoignez notre équipe dynamique et bénéficiez de missions enrichissantes dans un environnement professionnel stimulant.
DEKRA, qui sont-ils ?
Présente au Maroc depuis 2007, DEKRA est une entreprise internationale d’expertise avec plus d’un siècle d’expérience. Nos services couvrent la sécurité et l’environnement dans divers secteurs industriels. Nous sommes reconnus pour notre rigueur technique et notre engagement envers la qualité.
Nouvelles opportunités chez DEKRA dans la relation client
- Accueillir les clients et répondre à leurs besoins de manière professionnelle et empathique.
- Gérer les demandes administratives et les dossiers clients.
- Maintenir une communication efficace avec l’équipe interne pour assurer la satisfaction client.
- Assister dans la résolution des problèmes liés aux produits ou services.
Le profil idéal pour ce poste à Tanger
- Bac + 2 en gestion de clientèle, administration des affaires ou domaine similaire.
- Expérience de 1-2 ans dans le service client ou un secteur similaire est un plus.
- Maîtrise des outils informatiques courants et du logiciel de gestion des dossiers clients.
- Bonne capacité d’écoute, d’expression orale et écrite en français et en arabe.
- Sens du service à la clientèle et esprit d’équipe.
Les compétences clés attendues
- Maitrise des logiciels de gestion de dossiers clients (CRM).
Nous recherchons des candidats passionnés pour occuper les postes de chargé(e) de clientèle d’agence à Tanger. Envoyez votre CV à [email protected] en mentionnant dans l’objet du courriel : « Candidature Chargé de clientèle d’agence – Tanger ».
Adresse de l’entreprise
📍 Tanger
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📊 Analyse éditoriale Regrute
Analyse du marché pour Nouvelles opportunités chez DEKRA dans la relation client à Maroc
Pour ce poste de Nouvelles opportunités chez DEKRA dans la relation client basé à Maroc, notre analyse du marché : D'après notre baromètre sectoriel récent, La relation client en Maroc est un secteur de volume qui recrute en continu, notamment dans les centres d'appels offshore (Casablanca, Tunis, Le Cap). Un téléconseiller francophone débutant perçoit entre 4 500 et 7 000 MAD bruts mensuels au Maroc (fixe + primes), entre 700 et 1 100 TND en Tunisie, et entre 22 000 et 28 000 € bruts annuels en France. Les primes liées à la qualité (CSAT) et aux ventes peuvent représenter 25 à 40 % du revenu total. Nos estimations reposent sur un échantillon d'offres comparables publiées au cours du trimestre écoulé.
Contexte et détails de cette offre
Ce résumé est extrait de l annonce originale.
Indicateurs clés pour cette offre
Données estimées à partir de notre base d'offres et du contexte du poste Nouvelles opportunités chez DEKRA dans la relation client à Maroc.
Conseils pour candidater à ce poste
- Consultez les avis sur cette entreprise avant de postuler.
- Redigez une lettre de motivation de 3 paragraphes max.
- Pour le poste de Nouvelles opportunités chez DEKRA dans la relation client : Montrez votre capacité à gérer le stress : citez une expérience où vous avez désamorcé un client mécontent.
- Valorisez Non spécifié pour le poste de Nouvelles opportunités chez DEKRA dans la relation client.
- Pour le poste de Nouvelles opportunités chez DEKRA dans la relation client : Soignez votre expression orale : un test vocal en français est quasi systématique, parfois enregistré.
Questions d'entretien fréquentes — Nouvelles opportunités chez DEKRA dans la relation client
- Quels outils specifiques a Relation Client maitrisez-vous ?
- Pour le poste de Nouvelles opportunités chez DEKRA dans la relation client : Décrivez une vente additionnelle que vous avez réussie.
- Vos priorites lors des 30 premiers jours chez l'entreprise pour le poste de Nouvelles opportunités chez DEKRA dans la relation client ?
- Pour le poste de Nouvelles opportunités chez DEKRA dans la relation client : Quels indicateurs de qualité connaissez-vous (AHT, CSAT, FCR) ?
- Comment gereriez-vous un desaccord dans le cadre de Nouvelles opportunités chez DEKRA dans la relation client ?
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