Conseiller Client (F/H) – Télévente

Job Description

Concentrix, une entreprise majeure en technologie et services, se distingue par son engagement à propulser les marques futures. En tant que Conseiller Client (F/H) – Télévente à Fès, vous serez au cœur de notre mission d’améliorer l’expérience client grâce à des solutions innovantes et personnalisées.

Concentrix, qui sont-ils ?

Nous sommes un leader mondial en technologie et services, présent dans plus de 70 pays. Nos valeurs se fondent sur le respect mutuel et la performance, tout en soutenant une culture d’innovation et de collaboration.

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Vos missions en tant que Conseiller Client (F/H) – Télévente à Fès

• Assurer un service client exceptionnel par téléphone, répondant aux besoins des clients avec empathie et professionnalisme.
• Gérer les demandes de renseignements, résoudre les problèmes et orienter vers les services appropriés si nécessaire.
• Mettre à jour les systèmes d’information en temps réel pour garantir l’accès aux informations pertinentes.
• Participer activement au développement des outils de communication interne pour optimiser la collaboration.

Le profil idéal pour ce poste à Fès

• Bachelor en gestion, marketing ou une formation similaire est un atout.
• Une expérience significative dans le service client ou le secteur des télécommunications serait un plus.
• Excellent sens du service et capacité d’écoute active pour comprendre les besoins des clients.
• Forte capacité à communiquer clairement et de manière professionnelle, en français naturellement mais aussi en arabe si nécessaire.
• Rigueur dans la gestion des tâches et respect des délais.

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Les compétences clés attendues

• Maîtrise avancée du logiciel CRM pour gérer les interactions clients.
• Connaissance de base en système d’information et logiciels de gestion.
• Compétences en résolution de problèmes et gestion des conflits.

Nous offrons un environnement de travail dynamique, avec des opportunités de formation continue et de développement professionnel. Rejoignez-nous à Fès pour une expérience enrichissante !

Adresse de l’entreprise

📍 43, Bd Ibn Sina 10000 Rabat

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