Conseiller Client (F/H) – Télévente

Job Description

Concentrix, un acteur majeur dans le domaine de la technologie et des services, est à la recherche d’un(e) Conseiller Client (F/H) – Télévente pour son siège social situé en Sale. Au sein d’une entreprise qui propulse les marques du futur, vous aurez l’opportunité de contribuer directement à l’amélioration des activités de nos clients grâce à la technologie et des solutions intégrées.

Concentrix, qui sont-ils ?

Nous sommes un leader mondial en matière de technologies et de services. Nous aidons des marques connues – celles que vous utilisez quotidiennement – à améliorer leurs activités grâce à la technologie et des solutions intégrées, dans plus de 50 pays. Notre mission est d’innover constamment pour offrir des solutions qui répondent aux besoins de nos clients. En tant qu’entreprise, nous valorisons l’excellence, le travail en équipe et la créativité.

Vos missions en tant que Conseiller Client (F/H) – Télévente

• Répondre aux appels des clients et répondre à leurs questions sur nos produits et services.
• Assurer un service client de qualité, en résolvant les problèmes et en proposant des solutions adaptées.
• Maintenir une communication efficace avec les différents départements pour garantir la satisfaction du client.
• Rédiger des rapports détaillés sur l’activité client et les interactions.

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Le profil idéal pour ce poste à Sale

• Bac+2 minimum, avec une formation en commerce, marketing ou gestion de la relation client.
• Expérience dans le domaine du service client ou du conseil commercial serait un plus.
• Maîtrise des techniques d’écoute active et de communication efficace.
• Bonne capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Connaissance des logiciels de gestion de la relation client (GRC) serait un atout.

Les compétences clés attendues

• Maitrise du français couramment, avec une capacité à communiquer efficacement en téléphone.
• Bonne connaissance des outils de gestion de la relation client (GRC).
• Compétences en informatique basiques pour l’utilisation de logiciels et de systèmes d’information.

Nous offrons un environnement de travail dynamique, avec des horaires flexibles et la possibilité de télétravailler. Rejoignez-nous et faites partie d’une équipe engagée pour la réussite !

Adresse de l’entreprise

📍 43, Bd Ibn Sina 10000 Rabat

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