Réceptionniste (Agent Desk)

Job Description

RedEx Delivery est une entreprise dynamique et innovante dans le secteur de la livraison et de la logistique à Alger. En tant que Réceptionniste (Agent Desk), vous serez au cœur de notre activité, en étant l'interface entre nos clients, partenaires et équipes terrain.

Portrait de RedEx Delivery

Avec une présence significative dans la région d'Alger, RedEx Delivery est reconnu pour sa qualité de service et son engagement envers l'innovation. Notre mission est de garantir des livraisons rapides et fiables tout en offrant un soutien administratif de haut niveau à nos équipes opérationnelles.

Vos principales attributions

• Accueillir chaleureusement les visiteurs, clients et coursiers dans nos locaux d'Alger.
• Répondre aux appels entrants, filtrer et orienter vers le bon service (commercial, logistique, SAV) ou prendre des messages précis.
• Assurer l'enregistrement et le suivi des colis entrants et sortants.
• Gérer la réception et la distribution du courrier.
• Aider l'équipe d'exploitation en transmettant les consignes de livraison et en faisant le suivi des statuts des commandes.
• Rédiger des documents courants, saisir les données de suivi et classer les dossiers (bons de livraison, factures).
• Écouter, identifier et orienter les demandes ou réclamations des clients vers le service dédié.

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Vos compétences et votre parcours

• Diplôme universitaire, BTS ou formation en secrétariat, communication, gestion ou équivalent.
• Une première expérience réussie sur un poste similaire (réception, téléconseil, administration), idéalement dans le secteur de la livraison ou du transport.
• Excellent sens de l'accueil, courtoisie, sourire et patience pour gérer efficacement les interactions avec nos clients.
• Capacité à travailler en équipe et à respecter des délais stricts.

À découvrir également : le poste de Chargé de Mission.

Notre porte d entree

📍 Alger

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