Formateur / Talent Developer (FR/ANG) – H/F

Job Description

Rejoignez-nous en tant que Formateur / Talent Developer (FR/ANG) à Marketing Call Center, une entreprise innovante située à Rabat !

Marketing Call Center, qui sont-ils ?

À l’intersection de la technologie et du service client, Marketing Call Center est un acteur majeur dans le secteur des appels marketing. Fondé sur une culture coopérative, notre entreprise valorise l’humain, la confiance mutuelle et l’esprit d’équipe. Nous plaçons l’accompagnement, l’écoute active et la responsabilisation au cœur de nos pratiques managériales.

Vos missions en tant que Formateur / Talent Developer (FR/ANG) – H/F

• Concevoir et mettre en place des programmes de formation adaptés aux besoins des équipes.
• Développer les compétences et la performance des collaborateurs à travers des techniques innovantes d’enseignement.
• Collaborer étroitement avec l’équipe RH pour identifier les besoins en développement de compétences.
• Mettre en place des outils de suivi et d’évaluation de la formation pour mesurer son impact.

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Le profil idéal pour ce poste à Rabat

• Bac+5 ou équivalent dans le domaine de l’ingénierie pédagogique, du management des ressources humaines ou d’une branche connexe.
• Pouvoir travailler en français et anglais couramment.
• Expérience significative en formation professionnelle ou en développement des compétences dans un environnement de call center.
• Compétences en gestion du changement, en communication interpersonnelle et en résolution de problèmes.

Vos compétences techniques

• Connaissance approfondie des méthodologies de formation moderne.
• Utilisation efficace de logiciels de gestion de la formation (LMS).
• Savoir-faire en matière d’analyse et d’évaluation des besoins formateurs.

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Adresse de l’entreprise

📍 26 Angle Rue Tensift et Av Abtal AGDAL

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