Offres d’emploi chez Concentrix pour les profils trilingues

Job Description

Concentrix, une entreprise internationale spécialisée dans la relation client, recrute des conseillers clients trilingues à Rabat pour soutenir son développement en Afrique.

Concentrix, qui sont-ils ?

Présente dans plus de 70 pays, Concentrix est un acteur majeur dans l’amélioration de l’expérience client et l’optimisation des processus métiers. Le groupe s’appuie sur des environnements de travail collaboratifs, des outils digitaux et une culture orientée qualité de service pour accompagner ses clients dans leur transformation.

Vos missions en tant que conseillers clients à Rabat

• Accompagner les prospects et les clients dans la résolution de problèmes ou dans la fourniture d’informations pertinentes.
• Répondre aux appels téléphoniques, emails et messages instantanés avec professionnalisme et empathie.
• Gérer des demandes complexes en utilisant une base de connaissances pour répondre aux besoins clients.

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Le profil idéal pour ce poste à Rabat

• Bac +2 minimum, avec une formation en relation client ou un domaine similaire serait un plus.
• Expérience significative dans le secteur de la relation client est un atout majeur.
• Maîtrise des langues : arabe, français et anglais.
• Compétences en communication efficace, réactivité et résolution de problèmes.
• Forte capacité d’écoute et d’empathie pour comprendre les besoins clients.

Vos compétences techniques clés

• Maîtrise des outils de gestion de la relation client (CRM).
• Connaissance des bases en informatique et logiciels de productivité.

À découvrir également : le poste de ExeKutiveDirecteur Administratif & Financier (H/F).

Adresse de l’entreprise

📍 Rabat

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