Helpdesk
Job Description
Sarl Esquirol, une entreprise dynamique à Meftah
Qui est Sarl Esquirol ?
Nous sommes Sarl Esquirol, une société spécialisée dans les systèmes d’information depuis plus de dix ans. Située au cœur de la ville de Meftah, Blida, nous offrons des solutions innovantes pour répondre aux besoins informatiques de nos clients. Dans notre équipe, nous cherchons un technicien Helpdesk confirmé pour renforcer notre service client et assurer le bon fonctionnement de nos systèmes d’information.
Vos missions en tant que technicien Helpdesk à Meftah
- Assurer le support technique de premier et deuxième niveau aux utilisateurs internes.
- Diagnostiquer et résoudre les incidents liés aux postes de travail, réseaux et applications.
- Installer, configurer et maintenir les équipements informatiques et logiciels.
- Gérer les demandes via le système de ticketing et assurer le suivi jusqu’à la résolution.
- Mettre à jour la documentation technique et des procédures internes.
- Collaborer avec les équipes techniques pour escalader les problèmes complexes.
- Former les utilisateurs aux bonnes pratiques informatiques et à l’utilisation des outils.
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Le profil idéal pour ce poste à Meftah
- Diplôme de Master 1, Licence Bac +4 ou formation professionnelle équivalente en informatique ou systèmes d’information.
- Expérience confirmée de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
- Maîtrise des environnements Windows, des réseaux LAN/WAN et des outils de gestion de parc informatique.
- Connaissance des protocoles réseau, des systèmes de messagerie et des solutions de sécurité informatique.
- Capacité à analyser rapidement les problèmes et à proposer des solutions efficaces.
- Bonnes compétences relationnelles et sens du service client.
- Autonomie, rigueur et esprit d’équipe.
Dans le même domaine, jetez un œil au poste de Controle Qualité.
Adresse de l’entreprise
📍 Meftah
