Operatori call center di lingua Italiana

Job Description

Rejoignez notre équipe d’Operatori call center di lingua Italiana à Ariana, où nous valorisons la communication et le service client de qualité.

OUTSOURCIA, qui sont-ils ?

Nous sommes une entreprise spécialisée dans l’outsourcing de services opérationnels. Depuis notre création en 2010, nous avons établi des relations solides avec nos clients et mis l’accent sur la satisfaction du client. Notre siège social se trouve à Ariana, où nous continuons à grandir et à offrir des opportunités de carrière attrayantes.

Vos missions en tant que Operatori call center di lingua Italiana

• Accueillir les clients par téléphone et répondre à leurs questions sur nos produits et services
• Aider les clients à résoudre leurs problèmes de manière efficace et professionnelle
• Gérer des dossiers clients et maintenir une documentation précise et à jour
• Participer activement aux formations et aux réunions d’équipe

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Le profil idéal pour ce poste à Ariana

• Bac+2 ou équivalent, avec une formation en service client ou une expérience similaire
• Bonne maîtrise de l’italien et de la langue française (parlée et écrite)
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer efficacement
• Esprit d’initiative, réactivité et sens du service client
• Forte capacité d’écoute et d’analyse des besoins

Vos compétences techniques

• Gestion de la base de données clients
• Utilisation de logiciels de gestion de call center (CRM)
• Traitement des appels entrants et sortants

À découvrir également : le poste de Conseiller Clientèle Bilingue (Fr&En).

Adresse de l’entreprise

📍 Ariana,
Ariana,
Tunisie

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