Pilote de Gestion (H/F)

Job Description

Sofrecom Maroc, un acteur majeur de la téléphonie mobile en Afrique, recrute un Pilote de Gestion (H/F) pour son siège à Rabat. Ce poste offre une occasion unique d’impacter positivement l’entreprise tout en développant vos compétences en gestion opérationnelle.

Sofrecom Maroc en bref

Vos missions en tant que Pilote de Gestion (H/F)

• Planifier et organiser les activités opérationnelles pour optimiser la performance des équipes
• Gérer le suivi du respect des SLA et alerter sur les risques de non-conformité contractuelle
• Analyser les KPIs pour mesurer la qualité de service et l’efficacité opérationnelle
• Identifier les anomalies, écarts et points de blocage et proposer des actions correctives
• Mettre en place un système d’information performant pour piloter le service
• Suivre la production/support (environ 50% du temps) pour traiter les dossiers, assister les équipes terrain et mettre à jour les bases de données
• Participer à l’élaboration et à la mise à jour des supports de pilotage et automatiser le reporting

💼 Le secteur Ingénierie recrute activement : parcourez nos offres d’emploi en Ingénierie.

Le profil idéal pour ce poste à Rabat

• Diplôme d’ingénieur ou équivalent en gestion, informatique ou sciences appliquées
• Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle similaire au sein d’une entreprise de téléphonie mobile ou une expérience significative dans la gestion opérationnelle
• Bonne connaissance des processus opérationnels et techniques liés aux services de téléphonie mobile
• Compétences en analyse et résolution de problèmes, ainsi qu’en communication et négociation
• Maîtrise des outils informatiques (Excel, Power BI) pour la production de rapports et l’analyse des données
• Bonnes compétences en gestion du temps et en organisation
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services

Les compétences clés attendues

• Maîtrise avancée d’Excel pour la gestion des données et l’élaboration de rapports
• Bonnes connaissances en Power BI pour le pilotage opérationnel
• Compétences en gestion de projet et en suivi des SLA

À découvrir également : le poste de Technicien(ne) supérieur(e) – Secteur Hydraulique/Energétique.

Adresse de l’entreprise

📍 Batiment B0, 2 éme Etage, Technopolis, 11100, Sale Al Jadida, Rabat-Salé-Zemmour-Zaër, Maroc 11 100 Rabat

Voir la carte en plein écran ↗