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Pilote de Gestion (H/F)
Aperçu de l'offre
- Expérience5 ans
- FormationBAC+5
- Candidatures jusqu'au6 septembre 2026
Description du poste
Sofrecom Maroc, un acteur majeur de la téléphonie mobile en Afrique, recrute un Pilote de Gestion (H/F) pour son siège à Rabat. Ce poste offre une occasion unique d’impacter positivement l’entreprise tout en développant vos compétences en gestion opérationnelle.
Missions
- Planifier et organiser les activités opérationnelles pour optimiser la performance des équipes
- Gérer le suivi du respect des SLA et alerter sur les risques de non-conformité contractuelle
- Analyser les KPIs pour mesurer la qualité de service et l’efficacité opérationnelle
- Identifier les anomalies, écarts et points de blocage et proposer des actions correctives
- Mettre en place un système d’information performant pour piloter le service
- Suivre la production/support (environ 50% du temps) pour traiter les dossiers, assister les équipes terrain et mettre à jour les bases de données
- Participer à l’élaboration et à la mise à jour des supports de pilotage et automatiser le reporting
Profil recherché
- Diplôme d’ingénieur ou équivalent en gestion, informatique ou sciences appliquées
- Minimum 5 ans d’expérience dans un rôle similaire au sein d’une entreprise de téléphonie mobile ou une expérience significative dans la gestion opérationnelle
- Bonne connaissance des processus opérationnels et techniques liés aux services de téléphonie mobile
- Compétences en analyse et résolution de problèmes, ainsi qu’en communication et négociation
- Maîtrise des outils informatiques (Excel, Power BI) pour la production de rapports et l’analyse des données
- Bonnes compétences en gestion du temps et en organisation
- Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec différents services
Compétences
- Maîtrise avancée d’Excel pour la gestion des données et l’élaboration de rapports
- Bonnes connaissances en Power BI pour le pilotage opérationnel
- Compétences en gestion de projet et en suivi des SLA
À découvrir également : le poste de Technicien(ne) supérieur(e) – Secteur Hydraulique/Energétique.
Entreprise
Afrique
Autres · Annonce publiée via Rekrute.com
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