Agent de Billetterie

Job Description

Rejoignez notre équipe dynamique d'Agent de Billetterie chez siradj tours rouiba, une entreprise reconnue à Alger qui sert les voyageurs depuis de nombreuses années. Au cœur de l'agence de voyage, vous aurez la chance de contribuer activement au succès de nos opérations en mettant vos compétences et votre savoir-faire au service des clients.

Avant de postuler : l'entreprise

Fondée dans la capitale algérienne, siradj tours rouiba est une entreprise spécialisée dans l'organisation de voyages internationaux et nationaux. Notre mission est d'offrir des services de billetterie de qualité tout en veillant à respecter les règles strictes des compagnies aériennes. Nous cherchons un Agent de Billetterie pour rejoindre notre équipe et assurer la satisfaction de nos clients.

Votre contribution

• Accueillir et renseigner les clients en agence, par téléphone ou par e-mail.
• Identifier les besoins des clients et proposer les itinéraires les plus adaptés.
• Réserver, émettre, modifier et annuler les billets d'avion nationaux et internationaux.
• Informer les clients sur les conditions de voyage, les bagages, les visas et les formalités d'entrée selon les destinations.
• Établir les devis et assurer leur suivi jusqu'à la confirmation.
• Encaisser les paiements et assurer le suivi des dossiers clients.
• Gérer les demandes de remboursement et les réclamations liées à la billetterie.
• Assurer une veille sur les offres, promotions et réglementations des compagnies aériennes.
• Garantir la qualité du service et la satisfaction des clients.

La personne qu il nous faut?

• Bac +2 minimum en Tourisme, Commerce ou domaine équivalent.
• Une expérience de 1 à 3 ans dans un poste similaire est souhaitée.
• Une expérience en agence de voyage constitue un atout.
• Maîtrise d'un GDS (Amadeus de préférence ; Sabre ou Galileo acceptés).
• Bonnes compétences relationnelles et une capacité à communiquer efficacement.
• Connaissance du français et de l'anglais serait un plus.

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Le point de rencontre

📍 Alger

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