Consultant Appui au Pilotage Stratégique et Méthodologique IT

Job Description

ANDEMA, une entreprise de renommée dans le domaine de la gouvernance et du pilotage des services informatiques, recherche un Consultant Appui au Pilotage Stratégique et Méthodologique IT pour son siège social situé en Île-de-France. Cette opportunité vous permettra d'apporter votre expertise en matière de gestion de la connaissance et de méthodologie IT pour une entreprise qui valorise l'innovation et le développement durable.

Qui se cache derrière cette offre ?

ANDEMA est une société leader dans son secteur, spécialisée dans la gouvernance et le pilotage des services informatiques. Fondée il y a plus de dix ans, elle compte aujourd'hui parmi ses clients des entreprises de grande envergure. L'entreprise se distingue par sa culture d'excellence et son engagement à favoriser l'évolution continue de ses équipes.

Les piliers de votre poste en 5 points

• Réaliser un diagnostic approfondi de la base de connaissances existante pour identifier les besoins et les opportunités d'amélioration.
• Évaluer la pertinence et l'utilisation des contenus par les équipes de support, afin de garantir une utilisation optimale des ressources disponibles.
• Définir des recommandations pour améliorer la gestion de la connaissance, en veillant à ce que les informations soient accessibles et utiles aux différents services.
• Accompagner le projet de migration de la connaissance depuis les outils collaboratifs et de gestion des tickets vers une solution ITSM, pour optimiser l'efficacité opérationnelle.
• Assurer le suivi des actions et l'organisation logistique des instances de pilotage, pour maintenir un contrôle sur la mise en œuvre des recommandations.

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Le profil qui nous interesse ici

• Bac+5 ou équivalent dans le domaine informatique, avec une spécialisation en gestion de la connaissance et méthodologies ITIL.
• Expérience significative dans l'accompagnement des projets de migration vers des solutions ITSM.
• Compétences solides en diagnostic stratégique et en définition de recommandations opérationnelles.
• Diplomatie et capacité à communiquer efficacement avec différents niveaux hiérarchiques.
• Maîtrise des outils collaboratifs et de gestion de la connaissance, ainsi que de la méthodologie ITIL.

Les compétences clés attendues

• Méthodologies ITIL (Information Technology Infrastructure Library).
• Outils collaboratifs et de gestion de la connaissance, tels que Confluence ou Jira.
• Systèmes d'information de gestion des incidents et demandes (ITSM), comme ServiceNow.

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Rémunération proposée

💰 400-600 €/jour

Le chemin vers nous

📍 Île-de-France, France

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