Commercial Service Client (H/F)

Job Description

Sponsor Media, une agence de marketing digital en plein essor à Daïra Dar El Beïda, recherche un(e) Commercial Service Client (H/F). Rejoignez notre équipe dynamique pour accompagner nos clients vers la réussite digitale.

Sponsor Media, qui sont-ils ?

Depuis sa création récente, Sponsor Media s’est imposée comme une référence dans le domaine du marketing digital. Avec un fort engagement envers l’excellence et la satisfaction de nos clients, nous offrons des solutions sur-mesure pour optimiser leur présence en ligne.

Vos missions en tant que Commercial Service Client (H/F) à Daïra Dar El Beïda

• Accueillir et intégrer les nouveaux clients, assurer l’onboarding et la formation aux outils de notre agence.
• Répondre efficacement aux demandes, questions et réclamations par email, téléphone ou chat.
• Suivre régulièrement la satisfaction client pour maximiser leur fidélité.
• Faire le lien entre les besoins des clients et nos équipes techniques/créatives pour optimiser leurs campagnes publicitaires.
• Identifier et proposer des services additionnels pour développer notre chiffre d’affaires, comme l’optimisation SEO, SEA ou la création de contenu.
• Renouveler les contrats et abonnements existants, participer à la réactivation d’anciens clients.
• Suivre les indicateurs de performance commerciale (KPIs) et de satisfaction (NPS).

💼 De nouvelles offres en Services sont publiées régulièrement sur Regrute.

Le profil idéal pour ce poste à Daïra Dar El Beïda

• Diplômé(e) d’une formation en marketing, gestion ou une filière liée.
• Expérience significative dans le domaine du service client et/ou des ventes.
• Bonne maîtrise des techniques de négociation et de vente conseil.
• Culture générale solide en marketing digital, connaissance des réseaux sociaux, Google Ads, SEO, etc.
• Compétences en communication écrite et orale, aptitude à la relation client.

Vos compétences techniques clés attendues

• Maitrise des outils de gestion de projet et de CRM.
• Bon niveau d’anglais (écrit et oral), un atout supplémentaire.

Ce profil vous ressemble ? Le poste de Responsable pédagogique et administratif(ve) pourrait aussi vous intéresser.

Adresse de l’entreprise

📍 Daïra Dar El Beïda

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