Conseiller Commercial en Rétention FR

Job Description

Rejoignez Cnexia, une entreprise innovante à Rabat, en tant que Conseiller Commercial en Rétention FR.

Cnexia, qui sont-ils ?

Cnexia est un acteur majeur du secteur des centres d’appels et de la rétention client. Fondée il y a plus de dix ans, l’entreprise s’est imposée comme une référence dans la région avec une équipe dynamique et engagée. Aujourd’hui, Cnexia compte plusieurs centaines d’employés et continue à grandir grâce à son expertise et sa passion pour le service client.

Vos missions en tant que Conseiller Commercial en Rétention FR

• Participer activement au processus de rétention des clients, en identifiant les besoins et attentes des utilisateurs.
• Négocier efficacement avec les clients pour maintenir leur fidélité à l’entreprise.
• Mettre en place des stratégies de communication personnalisées pour améliorer la satisfaction client.
• Participer à l’amélioration continue des processus de rétention et proposer des solutions innovantes.

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Le profil idéal pour ce poste à Rabat

• Une qualification avant le Bac, complétée par une spécialisation dans les métiers du centre d’appels ou un domaine connexe.
• Au moins 1 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire, idéalement au sein d’un centre d’appels.
• Des compétences en communication et en écoute active pour gérer efficacement les interactions avec les clients.
• Une capacité analytique pour identifier les points de frustration chez le client et proposer des solutions pertinentes.
• Une orientation client forte, une grande résilience face aux défis et une aisance relationnelle.

Les compétences clés attendues

• Maitrise des outils CRM pour gérer efficacement les interactions avec les clients.

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Adresse de l’entreprise

📍 Technopolis 11100 Rabat

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