Chargé Centre d’appel

Job Description

PLUXEE Tunisie est une entreprise leader dans le secteur de la relation client, offrant des services innovants et personnalisés à ses clients. En tant que Chargé Centre d’appel, vous serez au cœur de l’expérience client, assurant un service de qualité et répondant aux besoins diversifiés de nos utilisateurs.

PLUXEE Tunisie : Qui sommes-nous ?

Née en 2015, PLUXEE Tunisie a pour mission d’améliorer l’expérience client dans tous les domaines. Nous combinons technologie et humain pour offrir des solutions efficaces et satisfaisantes.

Vos missions en tant que Chargé Centre d’appel à Tunis

• Répondre aux appels clients de manière professionnelle et empathique
• Gérer les réclamations et résoudre les problèmes en temps opportun
• Assurer un suivi post-vente pour maintenir la satisfaction client
• Collecter des retours d’information sur le produit ou service

Le profil idéal pour ce poste à Tunis

• Bac+2 en relation client, marketing ou un domaine similaire
• Expérience préférée dans l’appel center ou le service client
• Compétences en communication et en résolution de problèmes
• Diplomatie naturelle pour gérer les situations difficiles avec sérénité

Vos compétences techniques au quotidien

• Gestion d’appels entrants et sortants
• Utilisation efficace des outils de CRM (Customer Relationship Management)
• Rédaction claire et concise des rapports de suivi client

Nous recherchons un/une professionnel(le) motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Tunis. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et que vous souhaitez vous développer dans ce domaine, n’hésitez pas à postuler ! Découvrez aussi nos autres offres à Tunis : ici. Pour une expérience similaire, consultez notre offre de poste de Chef SAV.

Adresse de l’entreprise

📍 Cite El Khadra,
Tunis,
Tunisie

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