Leader technique CRM H/F

Job Description

La culture d’entreprise

Notre client, une entreprise internationale reconnue dans son secteur, est un acteur majeur de l’innovation technologique. Basée à Paris, elle s’est imposée comme une référence grâce à sa volonté constante d’amélioration continue et d’excellence opérationnelle. L’entreprise valorise la diversité des compétences et des perspectives, favorisant un environnement de travail dynamique et collaboratif. Le poste de Leader Technique CRM est au cœur de cette stratégie d’innovation, où chaque membre de l’équipe joue un rôle crucial pour atteindre les objectifs business.

Les tâches qui vous attendent

En tant que leader technique CRM, vos responsabilités seront variées et cruciales. Vous serez en charge du pilotage des solutions CRM existantes, garantissant leur performance optimale et leur évolution continue. Votre rôle impliquera une coordination étroite avec les équipes BPO (Back Office Process Outsourcing), métiers et la Direction des Systèmes d’Information (DSI). Vous devrez également accompagner les évolutions fonctionnelles et techniques des outils CRM, en veillant à leur alignement avec les objectifs business.

Vos missions incluront l’élaboration de stratégies applicatives pour le domaine Ventes & CRM, ainsi que la conception et le chiffrage des solutions techniques nécessaires aux besoins du business. Vous serez également le référent technique sur les projets CRM, assurant la qualité et la cohérence des intégrations et des flux sans développement direct.

Les compétences requises

Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder une expérience confirmée en gestion et administration de solutions CRM, telles que Salesforce, Dynamics ou HubSpot. Une excellente compréhension des processus métiers et des enjeux liés à la relation client est également essentielle. Vous devrez être capable de travailler efficacement en mode transverse avec différentes équipes, tout en affichant un niveau élevé de rigueur et d’organisation.

Un excellent sens de la communication et une capacité à travailler en équipe sont des atouts majeurs pour ce poste stratégique. Le maîtrise fluide de l’anglais est impérative, car il s’agira d’un outil indispensable dans votre travail quotidien.

Compétences et logiciels

Au-delà des compétences humaines, vous devrez être familier avec une panoplie de technologies CRM. Une connaissance approfondie de Salesforce, Dynamics ou HubSpot est requise pour la gestion des solutions existantes. Vous devrez également maîtriser les outils de conception et de chiffrage nécessaires à l’élaboration de stratégies applicatives.

Notre entreprise offre un environnement propice au développement professionnel, avec une formation continue et des opportunités d’évolution. Rejoignez-nous pour contribuer activement à notre croissance et bénéficiez d’un salaire compétitif assorti d’avantages sociaux attractifs.

Paris est le siège de cette entreprise innovante, où vous pourrez mettre vos compétences au service de projets ambitieux. Ne manquez pas l’occasion de relever ce défi passionnant en rejoignant notre équipe.

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Rémunération proposée

💰 55k-65k €/an

Adresse de l’entreprise

📍 Paris, France

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