Job Description
SMART SOLUTIONS, un acteur incontournable en SAV à Ben Arous
SMART SOLUTIONS, qui sont-ils ?
Depuis sa création il y a plus de 10 ans, SMART SOLUTIONS s’est imposée comme une référence dans le secteur du Service Après-Vente (SAV) en Tunisie. Avec des bureaux à Ben Arous et une équipe dédiée à la satisfaction client, nous mettons l’accent sur la qualité et l’innovation pour offrir des solutions techniques de pointe.
Vos missions en tant que Chargé SAV
- Gestion des appels clients et résolution des problèmes techniques
- Prise en charge du suivi après-vente, y compris les réparations et les mises à jour
- Maintenance préventive et corrective des équipements
- Rédaction de rapports détaillés sur les interventions et les problèmes rencontrés
- Collaboration étroite avec l’équipe technique pour la résolution des problèmes complexes
Le profil idéal pour ce poste à Ben Arous
- Diplôme en informatique ou équivalent (BTS, DUT)
- Expérience de 2 ans minimum dans le SAV ou une position similaire
- Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Linux
- Compétences en résolution de problèmes techniques avancés
- Forte capacité d’écoute et de communication
- Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral)
Les compétences clés attendues
- Gestion des tickets et des outils de suivi
- Rédaction de documents techniques
- Connaissance des protocoles réseau
Nous recherchons un(e) Chargé(e) SAV motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Ben Arous. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et le SAV, découvrez aussi nos offres en commerce/vente/distribution ; si vous avez une envie de travailler dans un environnement dynamique à Ben Arous, n’hésitez pas à postuler !
Découvrez également les opportunités à Ben Arous.
Rémunération proposée
💰 800 – 1100 TND / Mois
Adresse de l’entreprise
📍 Fouchana,
Ben Arous,
Tunisie
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