Chargé SAV

Job Description

SMART SOLUTIONS, un acteur incontournable en SAV à Ben Arous

SMART SOLUTIONS, qui sont-ils ?

Depuis sa création il y a plus de 10 ans, SMART SOLUTIONS s’est imposée comme une référence dans le secteur du Service Après-Vente (SAV) en Tunisie. Avec des bureaux à Ben Arous et une équipe dédiée à la satisfaction client, nous mettons l’accent sur la qualité et l’innovation pour offrir des solutions techniques de pointe.

Vos missions en tant que Chargé SAV

• Gestion des appels clients et résolution des problèmes techniques
• Prise en charge du suivi après-vente, y compris les réparations et les mises à jour
• Maintenance préventive et corrective des équipements
• Rédaction de rapports détaillés sur les interventions et les problèmes rencontrés
• Collaboration étroite avec l’équipe technique pour la résolution des problèmes complexes

Le profil idéal pour ce poste à Ben Arous

• Diplôme en informatique ou équivalent (BTS, DUT)
• Expérience de 2 ans minimum dans le SAV ou une position similaire
• Bonne connaissance des systèmes d’exploitation Windows et Linux
• Compétences en résolution de problèmes techniques avancés
• Forte capacité d’écoute et de communication
• Maîtrise du français et de l’anglais (écrit et oral)

Les compétences clés attendues

• Gestion des tickets et des outils de suivi
• Rédaction de documents techniques
• Connaissance des protocoles réseau

Nous recherchons un(e) Chargé(e) SAV motivé(e) pour rejoindre notre équipe à Ben Arous. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et le SAV, découvrez aussi nos offres en commerce/vente/distribution ; si vous avez une envie de travailler dans un environnement dynamique à Ben Arous, n’hésitez pas à postuler !

Découvrez également les opportunités à Ben Arous.

Rémunération proposée

💰 800 – 1100 TND / Mois

Adresse de l’entreprise

📍 Fouchana,
Ben Arous,
Tunisie

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