Technicien Support de Proximité (H/F)

Job Description

Nous recherchons un Technicien Support de Proximité (H/F) pour notre entreprise basée à Lyon. Nous sommes une société spécialisée dans le service client, offrant une assistance technique aux entreprises locales.

Qui est notre entreprise ?

Nos bureaux se trouvent au cœur de la ville de Lyon, où nous avons été établis depuis plus de 10 ans. Notre objectif principal est d’assurer un service client exceptionnel en mettant l’accent sur la satisfaction des clients et leur expérience globale.

Vos missions en tant que Technicien Support de Proximité (H/F)

• Répondre aux appels téléphoniques d’utilisateurs ayant besoin d’aide technique
• Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés à l’ordinateur, le matériel et le logiciel
• Gérer les demandes de maintenance préventive et curative
• Mettre en place des solutions d’optimisation du fonctionnement des systèmes informatiques
• Participer à la formation des utilisateurs sur l’utilisation correcte des outils et logiciels

Le profil idéal pour ce poste à Lyon

• Diplôme en informatique ou équivalent (BTS, DUT Informatique)
• Expérience dans le support technique ou un poste similaire est un plus
• Bonne capacité d’écoute et de communication
• Maîtrise des outils Microsoft Office et d’autres logiciels courants
• Sens du service client et esprit d’équipe

Vos compétences techniques

• Maitrise de Windows 10, macOS, et Linux
• Connaissance des systèmes d’exploitation mobiles Android et iOS
• Expérience avec les outils de gestion de la base de données (MySQL, PostgreSQL)

Nous offrons une ambiance de travail dynamique et conviviale, ainsi qu’une formation continue pour vous aider à évoluer dans votre carrière. Si vous êtes passionné par le support utilisateur et l’assistance technique, rejoignez-nous ! Découvrez également nos autres postes en Support Utilisateurs Bureautique Hot Liner ou explorez nos offres à Lyon ici.

Rémunération proposée

💰 25k-26k €/an

Adresse de l’entreprise

📍 Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes